Descrizione Adecco Italia S.P.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Tour Expert & Sales. Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti, una figura competente specializzata nella progettazione, promozione, vendita e gestione di escursioni, esperienze territoriali e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici. Realizzato in partnership con Costa Crociere, il percorso prepara professionisti capaci di operare come punto di raccordo tra nave, ospite e territorio, integrando competenze commerciali, organizzative, relazionali e digitali per valorizzare le destinazioni di scalo e migliorare la qualita dell'esperienza del passeggero. Attivita principali Promuovere e vendere escursioni, esperienze e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici; Accogliere gli ospiti, comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attivita piu adatte; Gestire prenotazioni, pratiche amministrative, documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici; Organizzare e coordinare operativamente escursioni, transfer e attivita a destinazione; Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali; Curare la relazione conil cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up; Monitorare la qualita dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction; Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione,



software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attivita; Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attivita commerciali; Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scalo; Collaborare con i reparti di bordo e con il Tour Manager per garantire il corretto svolgimento dei servizi; Contribuire allo sviluppo di offerte turistiche innovative e orientate alle esigenze dei diversi target di clientela. Requisiti richiesti Diploma di istruzione secondaria superiore; Interesse per il turismo, la crocieristica e la valorizzazione del territorio; Predisposizione alle attivita commerciali e alla relazione con il cliente; Buone capacita comunicative e orientamento al servizio; Interesse per il marketing turistico, le vendite e l'organizzazione di esperienze di viaggio; Attitudine al lavoro inteam e in contesti multiculturali; Interesse verso strumenti digitali, CRM e tecnologie innovative; Capacita organizzative,problem solving e orientamento ai risultati; Flessibilita e disponibilita a operare in ambienti dinamici e internazionali; Motivazione a intraprendere un percorso formativo altamente specializzante e orientato al mercato del lavoro. Il percorso offre Formazione specialistica nella gestione delle escursioni e dei servizi turistici per il settore crocieristico; Approfondimenti sulle tecniche di vendita,



customer care e gestione della relazione con l'ospite; Laboratori pratici dedicati all'utilizzo di CRM, piattaforme di prenotazione e software professionali; Formazione sulla progettazione e promozione di esperienze turistiche territoriali; Sviluppo di competenze organizzative per il coordinamento operativo di escursioni, transfer e attivita a destinazione; Utilizzo di strumenti innovativi di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati applicati al turismo; Approfondimenti sulla valorizzazione degli attrattori culturali, naturalistici ed enogastronomici del territorio; Potenziamento delle competenze linguistiche per operare in contesti internazionali e multiculturali; Possibilita di approfondire, nel secondo anno, competenze specialistiche nell'area Sales oppure nell'area Back Office e Coordinamento Operativo ; Stage e attivita esperienziali realizzati in collaborazione con Costa Crociere e partner del settore turistico. Sede del corso: Taranto (TA) Durata: Biennio 2026-2028 Se desideri trasformare la tua passione per il turismo, le vendite e la valorizzazione delle destinazioni in una professione dinamica e internazionale, candidati al percorso ITS Academy Tour Expert & Sales. I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It. Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

📌 Tour Expert & Sales (Taranto)
🏢 Adecco
📍 Taranto