ppIn bBZAR Hotels /b crediamo che l'eccellenza nell'ospitalità nasca dalle persone, dalla qualità dei processi e dalla formazione continua. Siamo un brand italiano in costante crescita che comprende hotel, ristoranti e rooftop cocktail bar situati nel cuore di Roma, Firenze, Pisa, Milano e Venezia, con oltre 50 strutture distribuite sul territorio nazionale. /ppPer rafforzare il nostro team Corporate siamo alla ricerca di un bQuality Training Manager /b, una figura strategica che contribuirà a definire e diffondere gli standard di eccellenza del gruppo, supportando lo sviluppo delle nostre persone e garantendo un'esperienza di soggiorno coerente con i valori del brand. /ph3Ti occuperai di: /h3h3Gestione della Qualità /h3ulliSviluppare, aggiornare e garantire gli standard di servizio BZAR Hotels per tutte le strutture della catena (oltre 50 hotel) distribuite in 5 regioni: Lazio, Lombardia, Liguria, Toscana e Veneto; /liliMonitorare la conformità agli standard di servizio, igiene e sicurezza attraverso audit interni e controlli operativi; /liliRaccogliere, analizzare e gestire i feedback degli ospiti (questionari, recensioni online, mystery guest, ecc.), coordinando le azioni correttive con i reparti coinvolti; /liliCollaborare con gli Hotel Manager e i Responsabili di reparto per definire obiettivi di qualità e KPI; /liliRedigere e presentare report periodici sull'andamento della qualità alla Direzione. /li /ulh3Formazione e Sviluppo /h3ulliFornire formazione e consulenza agli Hotel Manager e agli Hotel Supervisor sugli standard del brand, con l'obiettivo di migliorare processi e pratiche operative; /liliMonitorare e garantire il completamento delle formazioni obbligatorie, sia online sia in presenza; /liliSupportare i referenti formativi di reparto e coordinare i percorsi dedicati a stagisti e nuove risorse; /liliOrganizzare sessioni periodiche di training sul Sistema Qualità,



sugli standard del gruppo e sui protocolli operativi; /liliAffiancare i manager nello sviluppo delle performance dei team attraverso feedback strutturati e attività di coaching. /liliRetribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze; /liliContratto a norma di legge; /liliPercorso di formazione continua; /liliConcrete opportunità di crescita qualificato; /liliAmbiente giovane, agile e orientato all'innovazione; /liliStandard di ospitalità Made in Italy riconosciuti per qualità ed eccellenza. /li /ulh3Cosa cerchiamo in te /h3ulliLaurea in ambito turistico-alberghiero, gestionale o formazione professionale nel settore hospitality; /liliAlmeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Quality, Operations o Training) all'interno di strutture alberghiere upscale o luxury; /liliOttima conoscenza delle procedure operative alberghiere e delle normative igienico-sanitarie; /liliEsperienza nella progettazione e nell'erogazione di programmi formativi; /liliSpiccate capacità analitiche, attenzione al dettaglio e problem solving; /liliEccellenti doti comunicative, relazionali e di leadership; /liliResilienza, diplomazia e flessibilità in contesti dinamici; /liliOttima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza del francese o di una terza lingua rappresenta un plus. /li /ulpb€ 55.000 – € 65.000 lordi annui /b, definita in base all'esperienza e alle competenze del candidato, secondo criteri oggettivi e trasparenti. /pullibBonus "Porta un amico" /b – Presentaci un nuovo collega e ricevi un premio extra; /lilibCompleanno Speciale /b – Il giorno del tuo compleanno è libero; /lilibSconti esclusivi /b su camere, ristoranti e rooftop del gruppo; /lilibCin Cin di Benvenuto /b – Festeggiamo insieme il tuo ingresso in BZAR; /lilibTeam Building Attività Sociali /b – Occasioni per condividere esperienze con il team; /lilibBZAR Ascolta /b – Un programma dedicato all'ascolto e al benessere delle persone; /lilibBZAR Experiences /b – Scopri la città in cui vivi attraverso esperienze esclusive organizzate dal gruppo. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Quality & Training Manager (Roma)
🏢 Centropaghe
📍 Roma