Kekyjob, società di Head Hunting, per suo Cliente, Gruppo alberghiero multinazionale in forte espansione, ricerca e seleziona:
**n.1 IT Service specialist** Il Service specialist, inserito nel dipartimento IT, risponde all'IT regional manager e con il supporto di una risorsa più junior, fornisce assistenza di 2° livello al personale di sede, ai business partners e allo staff degli hotels. In base alle necessità supporta il Dipartimento Help Desk anche per l'assistenza di 1° livello. Ha in charge il coordinamento di tutte le attività propedeutiche all'apertura di un attuale hotel. **Attività**
- Partecipazione a sopralluoghi e a riunioni in cantiere pre-opening.
- Interfaccia costante e attiva con follow up precisi relativi alla propria attività, con tutti i dipartimenti coinvolti (Dipartimento Operations, Dipartimento Tecnico e Dipartimento Amministrazione).
- Programmazione e gestione delle installazioni HW/SW, in Hotel e in HQ.
- Si occupa attivamente della gestione delle manutenzioni contrattuali e puntuali relative a: - TV, Smart TV e centrali TV;
- Serrature;
- TVCC;
- Wi-Fi;
- Kiosk;
- Casse;
- UPS;
- Apparati di rete;
- PC e Notebook.
- Implementa la gestione della documentazione-contrattualistica e con riferimento al proprio dominio di competenza.
- È disponibile per trasferte, anche di più giorni,



soprattutto per le attività di installazione HW/SW relative alle New Opening in Italia e all’Estero
- È attivo e ingaggiato relativamente a progetti intradipartimento, che coinvolgono il proprio dominio di competenza.
- Ha una pianificazione mensile consultabile delle sue attività nel rispetto delle scadenze affidate.
- Risolve i problemi e le domande dei clienti interni ed esterni in modo accurato e tempestivo.
- Garantisce reperibilità, anche fuori dagli orari di ufficio, per la gestione di emergenze / problemi bloccanti o attività di manutenzione straordinaria degli Hotel dell’HQ **Competenze trasversali**
- Orientamento al cliente
- Capacità di comunicazione
- capacità organizzativa e di pianificazione
- Capacità analitiche e di _problem solving_
- _Capacità di leadership e team management_ **Istruzione e formazione**
- Diploma/Laurea indirizzo informatico
- Conoscenza almeno livello B2 scritto/parlato della lingua inglese **Inquadramento**:
Contratto a tempo determinato di 1 anno finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato CCNL Commercio Disponibilità anche a collaborazioni con consulenti esterni con PIVA **Orario di lavoro**:
9-18 1-2 giorni in smart working a settimana **Sede di lavoro** Milano

📌 IT Service Specialist (Assistenza di 2° Livello) (Milano)
🏢 KEKYJOB
📍 Milano