ph3Chi siamo /h3pTannico nasce come start up nel 2013 con l’obiettivo di diventare uno dei primi e-commerce di vino in Italia. Nel 2016 nascono poi bWinePlatform e Tannico.biz /b con l’obiettivo di supportare cantine e professionisti del settore. Nel dicembre del 2022 Tannico viene poi acquisita dalla Joint Venture tra bCampari Group Moët /b (Gruppo LVMH). Questa collaborazione è proseguita fino il 2025, anno in cui Tannico entra a far parte del gruppo francese bCASTEL-Vins /b, uno degli attori più solidi e riconosciuti nel panorama globale. All’interno di castel-vins è presente anche bVINATIS, /b e-commerce di vini francesi. /ppbCosa cerchiamo /bbr/Stiamo ricercando un CRM Manager da inserire all’interno del dipartimento marketing con diretto riporto al CMO. /ph3Responsabilità /h3ulliGuidare l’ottimizzazione della strategia di retention di Tannico, con l’obiettivo di analizzare e massimizzare il CLV, con strategie di cross-selling e up-selling mirate per brand o categorie prodotto /liliSviluppare i segmenti di clientela, progettando campagne e iniziative personalizzate per ogni fase del customer journey, con particolare focus su engagement, retention, loyalty e profittabilità /liliEvolvere la strategia attuale di email marketing e push notification, sviluppando anche il canale SMS /liliGestire in autonomia l’esecuzione, l’implementazione, l’analisi e l’ottimizzazione di tutte le attività di contatto cliente /liliSviluppare un framework strategico per il programma di loyalty,



definendo un piano dettagliato di lancio e crescita /liliAnalizzare e monitorare costantemente le performance delle campagne e delle attività di CRM condividendo insight e con i principali stakeholder. /liliTestare regolarmente nuove segmentazioni, audience e approcci, valutando e misurando i risultati delle campagne per migliorare KPI e performance complessive. /liliCollaborare con il team di acquisizione per campagne di lead generation /liliCollaborare con il team di trade marketing per la massimizzazione dei risultati delle attività di trade su segmenti rilevanti /liliCollaborare con il team acquisti e vendite per il coordinamento del piano commerciale e la personalizzazione dell’offerta per segmenti /liliCollaborare con il team top client per definire la strategia di contatto, attivazione e crescita del relativo segmento /liliMantenere e ottimizzare il data enrichment /liliLanciare un programma di Customer Satisfaction (NPS) in collaborazione con i diversi stakeholder /li /ulh3Requisiti /h3ulliEsperienza +5 anni in ruoli di CRM e retention marketing all’interno di contesti e-commerce /liliConoscenza avanzata delle logiche di customer segmentation, automazioni e campagne omnichannel (email, push notification, sms). /liliFamiliarità con piattaforme di CRM, sistemi di marketing automation e tool di analytics. /liliSpiccato orientamento analitico e capacità di lavorare in autonomia su processi di testing, ottimizzazione e misurazione. /liliEccellenti capacità organizzative e proattività nel proporre idee e iniziative innovative. /liliBuona conoscenza della lingua inglese. /liliConoscenza di Klaviyo, Tableau e Shopify è un plus /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliContratto a tempo indeterminato. /liliPossibilità di lavoro da remoto per 3 giorni a settimana. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 CRM Manager (Milano)
🏢 TANNICO
📍 Milano