Per prestigiosa azienda di Trento selezioniamo un/a impiegato/a customer care: operando in sinergia con l’area commerciale, in contatto diretto con il Cliente, assicura l’efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logística delle merci nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction. **Posizione**:
Il profilo qualificato selezionato si occuperà delle seguenti mansioni:
Esamina e carica a sistema gli ordini pervenuti dai clienti, al fine di accertare che essi siano coerenti con quanto stabilito in fase di offerta, comunicando ai Clienti eventuali incongruenze riscontrate;
Collabora attivamente con la Forza Vendita e con Casa Madre per mettere in atto tutte quelle attività necessarie per la regolare gestione degli ordini e del materiale inviato;
Si interfaccia con il Servizio Logistica, il Servizio Tecnico e la Forza vendita di competenza al fine di soddisfare le richieste di fornitura, entro i termini richiesti dai Clienti,



trovando la migliore soluzione atta a conciliare la celerità con l’ottimizzazione dei costi;
**Verifica sistematicamente l’andamento delle forniture**: monitora i back order, richiede date di consegna del materiale, sollecita le spedizioni;
Collabora attivamente con l’Ufficio Commerciale sollecitando, in caso di necessità, l’emissione di nuove offerte o la revisione delle condizioni esistenti (es: offerta datata);
Gestisce le segnalazioni di Non Conformità e le richieste di reso e/o sostituzione materiale;
**Requisiti**:
Il profilo ideale possiede una mínima esperienza maturata presso Uffici Commerciali nonché le seguenti competenze:
Pacchetto Office;
Capacità di redazione di comunicazioni di carattere commerciale;
Gestione comunicazioni in entrata e in uscita, sia scritte, sia telefoniche;
Precisione e puntualità
Capacità di lavorare in gruppo
Adattabilità e flessibilità **Altre informazioni**:

📌 Impiegato/a Customer Care (Trento)
🏢 Cercasi S. A. S
📍 Trento