In Telepass stiamo rivoluzionando il modo di muoversi, offrendo soluzioni digitali integrate per una mobilità sempre più semplice, intelligente e sostenibile. Siamo parte di un ecosistema innovativo che semplifica la vita delle persone: dai pagamenti del pedaggio ai servizi di mobilità urbana, fino a soluzioni assicurative e fintech. Entrare in Telepass significa contribuire attivamente alla trasformazione digitale della mobilità.

Ricerchiamo un After Sales Specialist per il nostro team Truck After Sales, all'interno della divisione Business, che avrà le seguenti responsabilità:Gestire le richieste di informazioni dei clienti Truck; rispondere ai relativi claims; fornire assistenza nella gestione operativa dei dispositiviContribuire all'aggiornamento della manualistica tecnica e operativa periodicamente ed al momento del lancio di nuovi prodottiGarantire un training adeguato su processi e tool gestionali; effettuare test per verificare il corretto funzionamento del servizio lato clienteAnalizzare i processi tenendo conto delle esigenze dei clienti e/o il lancio di nuovi sevizi; identificare azioni correttive/di aggiornamento/di miglioramento dei processi di riferimento per la messa in produzioneRedigere ed inviare le comunicazioni ai clienti Truck che informano dell'attivazione di nuovi servizi e aggiornamento di procedure tecniche ed operativeIntermediare tra il cliente e le varie divisioni di Telepass, a seconda dell'esigenza emersa (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)RequisitiAlmeno 6 mesi di esperienza pregressa nel ruolo in ambito B2 B o di gestione del clienteLaurea magistrale in economiaSarà considerato elemento preferenziale l'esperienza formativa e/o qualificato all'esteroSarà considerato requisito fondamentale la conoscenza ed utilizzo avanzato della lingua inglese (scritta e parlata) e di almeno una seconda lingua comunitariaBuona conoscenza dei principali applicativi Microsoft OfficeOttime capacità di problem solving, team workingOttime capacità organizzative e comunicativo-relazionaliDisponibilità a trasferte sul territoriale nazionale ed europeo Inquadramento, retribuzione e benefit L'inquadramento e il trattamento economico saranno definiti in coerenza con il CCNL applicato (CCNL Filiera Autostrade, Sezione speciale 3 "Attività di supporto e servizio all'utenza, alla viabilità integrata e alla gestione dei sistemi di pedaggiamento") e con l'esperienza della persona selezionata.

RAL: 30.000

📌 Truck after sales specialist (Roma)
🏢 Telepass
📍 Roma