pul liSocietà finanziaria /li liCCNL Telecomunicazioni - Inserimento tempo indeterminato /li /ul h3Azienda /h3 pSocietà specializzata nei servizi finanziari, attiva nel settore del credito al consumo e focalizzata sull'offerta di soluzioni personalizzate per privati. Opera su tutto il territorio nazionale con un approccio orientato al cliente, combinando competenza consulenziale e innovazione nei processi digitali. /p h3Offerta /h3 pLa risorsa inserita all'interno dell'organico si occuperà di: /p ul liCoordinamento e supervisione del team di operatori sui diversi contact center ( Brescia - Milano - Bergamo) /li liMonitoraggio delle performance (KPI quali qualità, produttività, tempi di risposta) /li liSupporto al team nella gestione delle attività di contatto outbound/inbound legate a pratiche di credito /li liVerifica della correttezza delle informazioni raccolte ai fini della valutazione del merito creditizio /li liGestione delle escalation e supporto nella risoluzione di problematiche complesse /li liFormazione,



coaching e sviluppo delle risorse del team /li liCollaborazione con le funzioni interne (credit risk, operations, compliance) /li liAnalisi dei flussi operativi e proposta di azioni di miglioramento continuo /li liGarantire il rispetto delle normative vigenti e delle policy aziendali /li /ul h3Competenze ed esperienza /h3 pIl candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: /p ul liDiploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico/finanziario) /li liEsperienza pregressa nel coordinamento di team di contact center /li liConoscenza dei processi di credito al consumo e/o valutazione del merito creditizio /li liCapacità di lettura e analisi dei KPI operativi /li liBuona conoscenza degli strumenti informatici e CRM /li liConoscenza base delle normative di settore (es. credito, privacy) /li /ul h3Completa l'offerta /h3 pOttima occasione di carriera. /p pCCNL Telecomunicazioni. /p p50% smart working. /p pTicket pasto. /p pBonus. /p pVariabile. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Team Leader contact center creditizio (Brescia)
🏢 Michael Page International Italia
📍 Brescia