Per rilevante azienda del settore Fashion & Luxury situata a Milano (MI), ricerchiamo **n°1 Customer Service**, con ottima conoscenza della lingua francese. La risorsa avrà l'opportunità di far parte di un team dinamico e multiculturale dedicato a offrire esperienze eccezionali ai clienti e migliorare attivamente l'immagine dei marchi presenti all’interno del gruppo.
 La figura si occuperà di: - Fornire attivamente raccomandazioni e indicazioni sui prodotti ai clienti, in base alle loro preferenze ed esigenze;
- Assistere nell'elaborazione degli ordini online, inclusa l'accettazione dei pagamenti, la verifica dei dettagli dei clienti e l'inserimento accurato degli ordini nel sistema;
- Indagare e risolvere i reclami e i problemi dei clienti, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci;
- Fornire informazioni accurate e dettagliate su prodotti, servizi e politiche aziendali;
- Collaborare con il reparto spedizioni per garantire una consegna puntuale e accurata degli ordini dei clienti;
- Mantenere i registri dei clienti in modo organizzato, aggiornando i dettagli di contatto e le informazioni sull'ordine se necessario;
- Elabora resi e cambi,



assicurandoti che vengano seguiti tutti i documenti e le procedure necessarie. Orario di lavoro: Full time;
Luogo di lavoro: Zona Porta Ticinese (MI);
Inquadramento: Commisurato all’esperienza;
Inserimento: Tempo determinato di 1 anno. **Profilo** Il profilo ideale possiede: - Ottima conoscenza della lingua italiana e francese;
- Ottime capacità comunicative verbali e scritte in diverse lingue;
- Conoscenza della suite Microsoft Office, inclusi Word, Excel e Outlook;
- Forte attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i reclami e i conflitti dei clienti con tatto e diplomazia;
- Capacità di lavorare in modo efficiente e di gestire situazioni stressanti in un ambiente frenetico;
- Forti capacità organizzative con la capacità di gestire più compiti contemporaneamente;
- Eccezionali capacità relazionali, con la capacità di costruire un rapporto e mantenere relazioni positive con i clienti;
- La conoscenza del business del lusso e della moda è un plus.

📌 Customer Service - French Speaker (Milano)
🏢 Umana
📍 Milano