La Fondazione SOS Telefono azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti. Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia. Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali. La linea 114 - Children's Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale. Riceve e gestisce segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani, interfacciandosi con la rete dei servizi territoriali che tutelano bambini e adolescenti. Per migliorare il servizio stiamo cercando tirocinanti flessibili, fortemente motivati con ottime capacità organizzative e di problem solving. ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività: - Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet).




- Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale REQUISITI:
Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)
Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1)
Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza
Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali
Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite,...)
Disponibilità ad operare su turnazioni (compresi notturni e festivi)
Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving
Dinamismo e capacità di lavorare in squadra
Buone capacità di gestione dello stress Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione: - Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
- Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica
- Esperienze di volontariato SEDE: Roma COME CANDIDARSI
- Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese
- Una lettera motivazione in lingua inglese La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente. Ascolto - emergenza - infanzia - adolescenza - psicologia dello sviluppo - consulenza telefonica - TelefonoAzzurro.

📌 Tirocinio - Operatore Linea D'emergenza 114 - Roma
🏢 SOS Il Telefono Azzurro ETS
📍 Roma