**Atena SpA** - Società di formazione e sviluppo risorse umane - seleziona per organico interno **un/una Help Desk II° livello.** **Posizione** Il/La **Help Desk II° livello** garantisce la pianificazione e il coordinamento di tutte le attività che hanno a che vedere con i sistemi informativi, compresi hardware, software e reti. Nello specifico si occuperà di: - Gestione rapporti e contrattazioni con fornitori per sistemi gestionali, sistemi informatici;
- Gestione infrastruttura tecnologica (apparati di rete come switch, dispositivi wifi, telefoni voip, nas, manutenzione e configurazione postazioni di lavoro, tablet, pc, smartphone, stampanti);
- Gestione infrastruttura base: sistema antintrusione, controllo accessi, videosorveglianza. Assistenza e supervisione lavori ad aziende esterne durante gli interventi;
- Analisi di processi operativi e strumenti utilizzati al fine di valutarne i rendimenti ed eventualmente avviare un processo di ottimizzazione;
- Assistenza telefonica ed informatica a colleghi on-site e on-line per configurazione di nuove postazioni di lavoro, risoluzione problemi di natura software e hardware;
- Gestione corsi E-Learning: - Corsi in modalità asincrona (FAD):



creazione pacchetti SCORM da contenuti registrati / slide / test e caricamento su piattaforma LMS con contestuale creazione del percorso formativo, assistenza, produzione attestati, reportistica avanzata;
- Gestione corsi Webinar: - Gestione piattaforma, configurazione aule virtuali e licenze, gestione ed elaborazione report, assistenza técnica docenti e partecipanti. **Requisiti**
- Diploma in discipline informatiche;
- Esperienza pregressa almeno triennale nelle aree di riferimento;
- Ottima conoscenza del pacchetto office;
- Ottima conoscenza dei Web browser per la navigazione internet;
- Gradita conoscenza ed esperienza nella gestione delle piattaforme per l’erogazione; dei percorsi di formazione (Webinar, E-Learning). **Altre informazioni**
- Contratto a tempo indeterminato;
- Orario di lavoro full-time, da lunedì a venerdì (9.00-13.00/ 14.00-18.00);
- Sede di lavoro: Brescia
- Inquadramento in linea con l’effettiva esperienza maturata, CCNL Commercio e Servizi. Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.700,00 - €1.800,00 al mese Benefit: - Alloggio
- Computer aziendale
- Parcheggio libero Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Data di inizio prevista: 01/10/2024

📌 Help Desk Informatico (Brescia)
🏢 Atena
📍 Brescia