Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort siamo alla ricerca di uno/una Spa Manager da integrare nel Team. Sarà responsabile della supervisione di tutte le operazioni della spa, inclusa la gestione dei servizi, del personale e del budget. Il ruolo richiede un leader dinamico che sappia promuovere un ambiente di lavoro positivo e produttivo, garantire la soddisfazione del cliente e guidare la crescita dei ricavi per la spa. Principali responsabilità: - **Gestione Operativa**: - Supervisionare le operazioni quotidiane della spa, garantendo elevati standard di pulizia e servizio clienti.
- Effettuare trattamenti estetici e massaggi non solo ai fini della formazione del Team ma anche per garantire una turnazione in cabina.
- Mantenere i livelli di inventario e di fornitura, ordinando i prodotti secondo necessità.
- Attuare e far rispettare le normative in materia di salute e sicurezza.
- **Gestione del personale**: - Reclutare, formare e gestire il personale della spa, inclusi terapisti, estetisti e receptionist.
- Sviluppare e realizzare programmi di formazione per migliorare le competenze del personale e la qualità del servizio.
- Pianificare il personale in modo da garantire una copertura adeguata per tutti i servizi e negli orari di punta.
- **Assistenza clienti**: - Garantire un servizio eccezionale per migliorare l'esperienza e la soddisfazione degli ospiti.
- Raccogliere i feedback dei clienti e risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale.
- Sviluppare programmi di fidelizzazione e strategie di fidelizzazione dei clienti.
- **Gestione della struttura**: - Supervisionare la manutenzione e la pulizia della spa, assicurandosi che tutte le attrezzature funzionino correttamente.




- Collaborare con il personale addetto alla manutenzione per gestire tempestivamente riparazioni e miglioramenti.
- Garantire che tutti gli standard di salute e sicurezza siano rigorosamente rispettati.
- **Segnalazione**: - Preparare e presentare regolarmente alla direzione relazioni sulle prestazioni della spa.
- Analizzare le tendenze e il feedback dei clienti per promuovere miglioramenti nei servizi. Qualifiche: - Si preferisce una laurea triennale in economia aziendale, ospitalità o settore correlato.
- Scuola Estetista e Master dedicati al ruolo di Spa Manager
- Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di centri benessere o in un settore
- correlato.
- Ottime capacità di leadership e interpersonali.
- Ottime capacità comunicative e di orientamento al servizio clienti.
- Conoscenza dei servizi e delle tendenze del settore.
- Le certificazioni in gestione di centri benessere o settori correlati sono considerate un vantaggio. Competenze: - Esperto in MS Office Suite e software di gestione spa.
- Ottime capacità organizzative e multitasking.
- Capacità di lavorare con orari flessibili, compresi fine settimana e festivi.
- Creatività e innovazione nello sviluppo di nuovi servizi.
- Ottima conoscenza della lingua Inglese Condizioni di lavoro: - Il ruolo potrebbe richiedere di sollevare pesi e stare in piedi per lunghi periodi.
- Lavorare in un ambiente termale può comportare l'esposizione a vari prodotti di bellezza e benessere. Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Benefit: - Alloggio
- Distributori automatici di snack e bevande
- Mensa aziendale Disponibilità: - Flessibilità oraria Data di inizio prevista: 15/11/2024

📌 Spa Manager (Breuil-Cervinia)
🏢 Nicolaus Tour
📍 Breuil-Cervinia