**Il suo futuro qualificato è sotto una buona stella.** Qualità, competenza e tradizione: questa combinazione ci rende un partner affidabile da ormai oltre 100 anni. Presso 27 succursali in Svizzera, 5 in Italia e 5 in Lussemburgo lavorano circa 2.000 persone con dedizione e grande professionalità per rendere soddisfatti i clienti che fanno affidamento sulle automobili e sui veicoli industriali e commerciali dei marchi Mercedes-Benz, smart e Fuso. Siamo dunque il principale concessionario Mercedes-Benz in Svizzera e dal 2017 siamo presenti a Milano, presso il nostro Brand Center e in altre 4 sedi, a presidiare il territorio con la nostra competenza e cortesia. Per rafforzare lo staff della nostra azienda sita presso la nostra sede di via Tito Livio, 30 cerchiamo un **Addetto BDC** **I suoi compiti principali**
- Ricevere tutte le telefonate inbound sul numero principale aziendale e su tutti gli altri numeri (numero verde, numeri dedicati a nuovo, usato, smart, veicoli)
- Prenotare appuntamenti in officina in tutte le sedi vetture
- Gestire le prenotazioni ricevute attraverso la piattaforma on-line dedicata e fornire supporto ai clienti
- Smistare all’addetto assistenza le prenotazioni dei veicoli
- Sotto la supervisione del CRM specialist,



tutte le operazioni in ambito CRM (pulizia database, qualifica e controllo anagrafiche clienti)
- Organizzare test drive delle vetture con il Product Expert
- Eseguire la qualifica di eventuali LEADS telefonici ed inserirli in LMS **Il suo profilo**
- predisposizione al contatto con il pubblico
- ottime doti comunicative
- flessibilità e adattabilità a diversi orari di lavoro
- Capacità di coordinamento e di programmazione del lavoro
- Precisione; puntualità; carattere dinamico **La nostra offerta** Offriamo l'inserimento con stage retribuito in un contesto strutturato e stimolante con opportunità di crescita e continua formazione su nuovi modelli e prodotti dei marchi del gruppo Mercedes Benz, smart, e all'interno di un’azienda moderna e in un ambiente di lavoro dinamico in cui potrà mettere in pratica le sue capacità e il suo impegno quotidiano. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/Stage Retribuzione: €750,00 al mese Benefit: - Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Mensa aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto Customer Care Backoffice (Milano)
🏢 MERBAG
📍 Milano