Atena Spa - Società di Formazione e sviluppo risorse umane, seleziona una figura (con comprovata esperienza di docenza maturata anche in contesti non lavorativi) da inserire come DOCENTE per corsi Formatemp di STORE E E-COMMERCE MANAGER per corsi WEBINAR. I nostri corsi sono finanziati dal fondo FormaTemp per la formazione e il sostegno al reddito dei lavoratori in somministrazione, costituito sotto forma di libera associazione e senza fini di lucro; le attività di FormaTemp si svolgono sotto la vigilanza dell'Agenzia Nazionale per le Politiche Attive del Lavoro (ANPAL) e sono finanziate in percentuale dalle Agenzie per il Lavoro. **Posizione**:
Cerchiamo docente per i nostri percorsi formativi in "STORE E E-COMMERCE MANAGER " rivolto ad adulti disoccupati. Le lezioni saranno di 4 ore al giorno (mattina 09:00 - 13:00 oppure pomeriggio 14:00 - 18:00 a seconda della disponibilità del/la docente. ). Le lezioni si svolgeranno dal LUNEDÌ' AL VENERDÌ'. Il corso sarà in diretta webinar, attraverso una piattaforma di conferenze online. argomenti principali: - ANALISI DELLA MANSIONE: Analisi della mansione e dei contesti commerciali; La figura dello store manager; Le varie tipologie di Negozi e Merce: Whole Sale, Franchising, Negozi diretti da Catena Retail, Department Store; Organizzazione del punto vendita; Attività e responsabilità: organizzazione delle attività lavorative, supervisione del punto vendita, formazione e gestione del team di lavoro, gestione di magazzino, ordini, fornitori, gestione economica, marketing e promozione; Policy aziendale;
- ONLINE STORE MANAGER: Store management skills; Online store manager; Nuova architettura della vendita: infrastruttura,



uffici, magazzino, dropshipping; Resi; Spedizione; Collaboratori; E-commerce management; Sito e-commerce: esperienza d’acquisto, architettura informativa, alberatura del sito, menu di navigazione; Marketing per l’e-shop: affiliazione, partnership, advertising, mailing; Iter di un acquisto online; Registrazione silente.
- LE CRITICITÀ: Competitors: gli step per l’analisi della concorrenza, strategia di concorrenza; Recensioni online: raccogliere feedback, gestione delle recensioni online, false recensioni; L’importanza dei contenuti multimediali; Registrazione utenti; Il carrello;
- ANALISI DEL PROCESSO: Gestione dei processi dal prelievo alla spedizione; Gestione delle giacenze; Sincronizzazione; Corrieri; Assicurazione; Spedizioni; Consegna a domicilio; E-commerce customer care, strumenti del customer care;
- INNOVAZIONE DIGITALE NEI MODELLI DI VENDITA: Innovazione digitale nei modelli di vendita: strategie per lo store; Ship from store; Click&Collect;
- TECNICHE DI VENDITA: Le fasi della vendita; Accoglienza; Analisi delle esigenze: osservazione del cliente, approccio, domande aperte e domande da evitare, le leve d’acquisto; Presentazione del prodotto: conoscenza técnica del prodotto, schema di presentazione, errori da non commettere,



atteggiamento corretto; Superamento delle obiezioni: come gestire le obiezioni, técnica dell’accordo apparente; Chiusura della trattativa; Vendita persuasiva; Feedback e post vendita;
- SALES MANAGEMENT: Sales management: analisi dei risultati commerciali, gestionali di cassa, data strategy; Il mark up; I principali KPI; Attuazione politiche commerciali aziendali; Raggiungimento degli obiettivi; Piani di incentivazione aziendale.
- GESTIONE E SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE: Selezione del personale: struttura di un colloquio, simulazione di vendita; Formazione e affiancamento; CCNL; Feedback;
- GESTIONE DELLE CASSE: Ruolo del cassiere; La gestione della cassa; La chiusura di cassa; Il registro dei corrispettivi;
- GESTIONE MAGAZZINO E FORNITURE: La gestione dei riassortimenti; KPI del magazzino; Indice di rotazione e indice di giacenza media; L’assortimento merce; Inventario periodico;
- COMUNICAZIONE NEL PUNTO VENDITA ED ELEMENTI DI MARKETING: Comunicare il punto vendita; Il cliente; Strategie di vendita; La pubblicità; Il potere dei social network nel retail; Campagne promozionali: saldi, programmi fedeltà, QR Code. **Requisiti**:
Si richiede: - esperienza nel settore
- diploma di Scuola Superiore e/o Laurea
- buona dialettica e capacità di gestione di gruppi di adulti, maturata anche in contesti non lavorativi (scout, allenatori sportivi, e similari)
- disponibilità a tempo determinato con possibilità di proroghe (non è prevista prestazione occasionale).
- prima disponibilità da luglio 2025 **Altre informazioni**:

📌 Docente Store e E-commerce Online (Roma)
🏢 Atena
📍 Roma