**Il nostro Gruppo - Joivy** Joivy è la prima piattaforma residenziale completa in Europa che offre ai propri utenti un’ampia gamma di soluzioni abitative: coliving, affitti brevi, student housing, multifamily e coworking. Supportiamo inoltre proprietari e investitori con una gamma completa di servizi per valorizzare i loro asset immobiliari: property management, asset management e strategie di marketing. Joivy conta 400 dipendenti (età media 32 anni e oltre 30 Paesi di provenienza), è presente in 50 destinazioni e in 7 Paesi (Italia, Spagna, Francia, Portogallo, Regno Unito, Lussemburgo e Bulgaria). Joivy unisce le esperienze uniche di DoveVivo, DoveVivo Campus, ALTIDO, Chez-Nestor e Open con l’obiettivo di innovare con entusiasmo il mercato residenziale europeo. Fanno parte del gruppo anche i brand Joivy Renew, specializzato in ristrutturazioni e vendita di arredi chiavi in mano, e Joivy Invest, una Business Unit focalizzata sugli investimenti immobiliari. **Ruolo & Team** Siamo alla ricerca di un* Operations & Guest Experience Specialist - Cerchiamo una persona dinamica e proattiva. **Di seguito sono riportati alcuni esempi delle tue attività principali**: - Prenotazioni: programmare tutti i check-in e check-out necessari, assicurarsi che lo stato dei pagamenti sia in regola e la burocrazia perfettamente allineata con le normative vigenti.
Gestione prospect, organizzazione e gestione calendario visite commerciali
- Maintenance: calendarizzare l’agenda dei manutentori per rendere gli appartamenti sempre efficienti e in linea con gli standard manutentivi richiesti dall’azienda
- Cleaning: collaborare direttamente con le imprese di pulizie che svolgono i servizi negli appartamenti in gestione, assicurando il rispetto degli standard di pulizia aziendali richiesti
- Operations: coordinare i runner nelle loro attività operative, ad esempio i controlli qualità e il follow up, il trasporto dotazioni e piccole attività manutentive
- Customer care: gestione richieste inquilini, gestione richieste amministrazioni, proprietà, assicurazioni, gestione fornitori esterni **Cosa ti servirà per avere successo nel ruolo**
- Utilizzo pacchetto office
- Buona conoscenza lingua inglese (B2)
- Gestione del tempo e delle priorità
- Problem solving
- Predisposizione al lavoro in team
- Il ruolo prevede un lavoro su turnazioni a rotazione, inclusa la copertura nei fine settimana Disclaimer: In Joivy we celebrate Diversity, Inclusion, Equity and Belonging. Therefore, the entire selection process will be conducted in compliance with these criteria.
📌 Operations & Guest Experience Specialist (F,m,x) (Milano)
🏢 Joivy
📍 Milano