**Ricerca Team Leader settore Call Center** **Conhive**, azienda che da oltre 20 anni offre servizi agli amministratori di condominio, è alla ricerca di un **Team Leader** da inserire nel proprio organico, nello specifico nel reparto **Call Center**.
- DI COSA SI OCCUPERÀ LA RISORSA?_ La risorsa avrà il compito di coordinare, motivare e supportare un team di operatori telefonici, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e la qualità del servizio offerto ai clienti. Nello specifico, si occuperà di: - Gestire i flussi dei nuovi Lead: inserimento e aggiornamento dei dati all’interno dei sistemi aziendali.
- Organizzare, monitorare e smistare i Lead agli operatori in base a priorità, competenze e carichi di lavoro.
- Garantire la corretta gestione del database contatti e la tracciabilità delle chiamate.
- Monitorare quotidianamente le performance del team attraverso KPI (es. produttività, qualità, tempi di risposta).
- Fornire supporto operativo e gestionale agli operatori.
- Gestire eventuali problematiche operative e conflitti interni.
- Redigere report periodici sull’andamento delle attività e proporre strategie di miglioramento.
- Mantenere un alto livello di motivazione e spirito di squadra.
- COSA RICHIEDIAMO?_
- Esperienza pregressa nel ruolo di **Team Leader, supervisor o manager (molto gradita esperienza diretta nel call center)**:



- Conoscenza dei principali KPI di settore e capacità di analisi dati;
- Ottime doti di leadership, problem solving e gestione del tempo;
- Spiccate capacità comunicative e relazionali;
- Buona padronanza del pacchetto Office e dell'utilizzo di strumenti informatici;
- Orientamento agli obiettivi e forte attitudine al lavoro di squadra. Si richiede inoltre: - Predisposizione allo studio e alla formazione;
- Proattività e velocità di esecuzione;
- Attitudine alla gestione delle telefonate.
- COSA OFFRIAMO?_ Crescita, successo condiviso e cura della risorsa sono i valori che ci muovono ogni giorno: da noi troverai un ambiente dinamico e stimolante, la possibilità di valorizzare le tue competenze e di dare luce alle tue idee. Investiremo sulla tua crescita, a livello professionale e personale, e farai parte di un team affiatato e collaborativo. **Contratto**: iniziale a tempo determinato con protetto inserimento stabile in azienda. Sede di lavoro: Centobuchi (AP)
- Si informa che il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. I dati saranno trattati nel rispetto delle normative D.Lgs 196/2003 e al GDPR UE 679/2016._ Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Retribuzione: €1.500,00 - €2.000,00 al mese

📌 Team Leader Call Center (Monteprandone)
🏢 Conhive
📍 Monteprandone