Futuredrive è una Società di Consulenza che opera da oltre 20 anni sul mercato Italiano. Futuredrive Selection offre servizi di Ricerca e Selezione e mette a disposizione del Cliente le migliori e comprovate competenze professionali. Siamo in grado di individuare le migliori risorse nelle aree Marketing/Commerciale e nelle principali Aree organizzative delle Aziende. Futuredrive Selection ricerca per notevole **casa madre automobilistica**:
**Posizione**:
**CUSTOMER INSIGHTS SPECIALIST** Siamo alla ricerca di un/una **Customer Insights Specialist** che supporti lo sviluppo e il miglioramento di soluzioni customer-oriented all’interno del **Customer Assistance Framework**, con particolare attenzione agli strumenti di **Self-care** e al **Business Development Center**. La risorsa entrerà a far parte del team **Sviluppo Rete**, e in particolare si occuperà di: - Aggiornare e mantenere la banca dati centrale, creando e adattando contenuti (FAQ e materiali) in base alle esigenze degli utenti, a supporto dei servizi di self-care su Web e App.
- Redigere report sull’utilizzo degli strumenti di self-care da parte di clienti interni ed esterni.




- Monitorare e analizzare volumi e tematiche delle richieste ricevute dai clienti (interni/esterni).
- Supportare iniziative volte a migliorare processi e strumenti nell’area del self-care e del customer management. **Requisiti**:
Ricerchiamo una risorsa che possa soddisfare i seguenti **requisiti**: - Laurea in discipline economiche, marketing e/o equivalenti.
- Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di gestione contenuti e customer information.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Eccellente padronanza di Excel e PowerPoint.
- Attitudine proattiva e capacità di gestire in autonomia le proprie attività. **Altre informazioni**:
Sede di lavoro**:Milano** Opportunità di consulenza in un **contesto internazionale** e sfidante, e il coinvolgimento diretto in progetti di miglioramento della **Customer Experience**.
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del d.lgs. 198/2006 e ss.mm., e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._ Benefit: Opportunità di crescita professionale, Luogo di lavoro flessibile

📌 Customer Insights Specialist (Milano)
🏢 Future Drive Selection
📍 Milano