Operatore/trice call center per gestione clienti di un e-commerce di elettronica di consumo. Gestirai contatti in ingresso e uscita legati ad ordini, resi e richieste tecniche, lavorando con strumenti digitali e interfacciandoti con logistica e team post-vendita.

Il contesto è multicanale: telefono, chat e ticketing.

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore;

- buona dimestichezza con PC e browser, capacità di usare CRM e gestionale;

- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;

- disponibilità a lavorare nel periodo estivo con possibili picchi di attività;

- valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Mansioni

- gestione chiamate in entrata per informazioni su ordini, spedizioni e resi;

- apertura e aggiornamento pratiche su CRM e ticketing,



escalation ai reparti interni;

- supporto telefonico su procedure di reso e rimborsi, comunicazione con magazzino;

- chiamate proattive per verifiche post-consegna e follow-up sulla soddisfazione cliente.

Offerta e agevolazioni

- contratto a tempo determinato full-time, inserimento immediato;

- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio);

- Buoni pasto;

- Formazione continua e affiancamento operativo;

- Rimborso spese per trasferte occasionali legate a formazione;

- Orario flessibile secondo turnazione del contact center.

Sede di lavoro: Perugia

📌 Operatore/trice call center e-commerce multicanale (Perugia)
🏢 Atlas
📍 Perugia