**Position**:
**Descrizione del ruolo**
All’interno del team Fabrics, cerchiamo una figura di Customer Service per supportare le attività commerciali e operative legate alla vendita e gestione dei clienti. La risorsa lavorerà a stretto contatto con i vari uffici aziendali per garantire il corretto flusso delle informazioni e la gestione efficace dell’intero processo ordine. **Job responsibilities**:
**Attività principali**
- Gestione completa degli ordini clienti: ricezione, inserimento nei sistemi gestionali, monitoraggio dello stato avanzamento e aggiornamento continuo fino alla consegna
- Coordinamento col supporto del supervisor di riferimento degli avanzamenti di produzione, logística e spedizioni per assicurare puntualità e correttezza nelle consegne, anticipando e risolvendo eventuali criticità operative
- Supporto costante alla rete commerciale
- Comunicazione quotidiana con clienti nazionali e internazionali per fornire aggiornamenti, risolvere dubbi, gestire reclami e garantire un alto livello di soddisfazione
- Preparazione e gestione della documentazione commerciale, amministrativa e di spedizione, assicurando precisione e conformità alle procedure aziendali ed alle legislazioni vigenti
- Monitoraggio delle scadenze di pagamento, supporto nelle attività post-vendita e gestione delle eventuali problematiche relative a fatturazione e resi **Profile**:
**Requisiti**
- Almeno **2 anni di esperienza**in ruoli di back office commerciale, customer service o ruoli amministrativi a supporto delle vendite
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (ERP, Excel, ecc.)
- Ottime doti organizzative, precisione e attenzione al dettaglio




- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, anche in contesti dinamici
- Capacità di lavorare in team e gestire più attività in contemporanea
- Conoscenza fluente di **italiano, inglese e spagnolo**(scritto e parlato)Gradita, ma non necessaria, esperienza nel settore tessile**Additional information**:
**Caratteristiche personali**
Affidabilità, proattività, orientamento al cliente, flessibilità e spirito di collaborazione **_LORO PIANA _**
**MAISON**: - Originally from Trivero in northern Italy, the Loro Piana family began trading wool in the early 1800s. In 1924, Pietro Loro Piana founded Ing. Loro Piana & C., the current company. Pietro’s nephew Franco took over in 1941, and after the war the firm began to establish its reputation as a supplier of premium wool and cashmere têxtiles for a growing haute couture industry, both home and abroad. In the 1970s, Sergio and Pier Luigi Loro Piana took up the reins, diversifying into luxury goods and developing an international retail arm. Now the world’s foremost cashmere processor, Loro Piana prides itself on sourcing the very finest, rarest raw materials the world has to offer, including unique cashmere from baby goats in northern China and Mongolia, vicuña from the Andes, extra-fine Merino wool from Australia and New Zealand and lotus flower fiber from Myanmar. The company draws on both time-honored traditions and state of the art technology to offer its discerning customers products that are renowned for their peerless quality. All of the company’s collections of ready-to-wear garments and accessories are made in Italy to the highest standards of craftsmanship and sartorial excellence.

📌 Customer ServiceB Specialist (Quarona)
🏢 Loro Piana
📍 Quarona