Grand Prix Group, società operante nel settore Automotive, concessionaria per i marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda,Hyundai, Omoda/Jaecoo, MG e BYD, cerca per la sede Usato di Villanova di Castenaso un/una **ADDETTO/A POST-VENDITA** In questo ruolo garantirai un’esperienza eccellente al cliente dopo l’acquisto gestendo assistenza, pratiche amministrative, problematiche tecniche e coordinamento con officine/fornitori. La risorsa, inserita in un atmosfera vivace, stimolante e con opportunità di crescita, avrà la responsabilità delle seguenti attività: - Organizzare e coordinare **interventi in garanzia**, riparazioni o controlli tramite officine interne o partner;
- Monitorare le **tempistiche di lavorazione** e aggiornare costantemente il cliente;
- Registrare e gestire **aperture ticket**, reclami e segnalazioni;
- Verificare la corretta applicazione delle **garanzie legali e commerciali**;
- Gestire pratiche amministrative (es. documentazione consegna, moduli garanzia, fatturazione di eventuali interventi);
- Curare le **relazioni con fornitori**, officine e operatori professionali;




- Controllare il livello di soddisfazione del cliente tramite follow-up e sondaggi interni;
- Supportare la direzione nell’analisi di problematiche ricorrenti per migliorare processi e qualità.
- Diploma di istruzione superiore preferibilmente ad indirizzo tecnico/automotive.
- Esperienza pregressa in concessionarie, officine, centri servizi auto o customer service;
- Conoscenza dei principali sistemi gestionali utilizzati nelle concessionarie auto;
- Buona capacità di leggere preventivi/interventi meccanici di base;
- Gestione documentazione garanzie auto usate; Completano il profilo ottime capacità comunicative, relazionali, di organizzazione e gestione delle priorità unitamente all'attitudine al lavoro in team, all'orientamento al cliente e al problem-solving. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato Retribuzione: €1.400,00 - €1.800,00 al mese Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto/a Post-vendita Reparto Usato- Sede Villanova di Castenaso
🏢 Grand Prix
📍 Castenaso