Struttura operante nella Grande Distribuzione seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti con attività legate alla gestione delle richieste e al supporto informativo presso il punto vendita. La figura segue il contatto diretto con la clientela, contribuisce alla gestione delle richieste operative e supporta l’organizzazione delle attività collegate ai servizi offerti. Attività del ruolo
- Gestione delle richieste dei clienti relative a servizi, prodotti e supporto post-acquisto;
- Accoglienza presso l’area dedicata e indirizzamento delle esigenze ai reparti competenti;
- Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle informazioni nei sistemi interni;
- Supporto nella gestione di resi, cambi e richieste informative;
- Verifica delle informazioni fornite e controllo dei dati inseriti;
- Collaborazione con il team per mantenere continuità nelle attività di assistenza.



Profilo richiesto
- Diploma;
- Capacità di gestire contatti frequenti con il pubblico in contesto dinamico;
- Buona organizzazione nella gestione di più richieste contemporaneamente;
- Familiarità con utilizzo di sistemi digitali e inserimento dati;
- Attitudine a lavorare seguendo procedure definite;
- Affidabilità nella gestione delle informazioni della clientela. Condizioni
- Inserimento con tempo determinato di 12 mesi;
- Orario distribuito su turni, inclusi giorni festivi a rotazione;
- Buoni pasto giornalieri;
- Attività svolte a contatto diretto con la clientela e reparti interni;
- Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del punto vendita. Sede di lavoro: Verona

📌 Addetto/a Assistenza Clienti - Punto Vendita (Verona)
🏢 Sbm Group
📍 Verona