Riferimento: JN-072026-7053966 Pubblicato il: 2026-07-02 Luogo: Milano e provincia, Italia, ITSalario: 40000 - 65000 /anno Tipo di contratto: Tempo pieno Azienda: Michael Page Consulente: Giorgio Costamagna Warranty Specialist/After Sales & Spare Parts Settore Automotive Azienda La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività legate alle garanzie e ai claim post-vendita, collaborando con la rete di assistenza e con i team internazionali per garantire il corretto processo di validazione, analisi e rimborso delle richieste di garanzia.

Principali responsabilità: Gestire le attività quotidiane relative a pratiche di garanzia e claim provenienti dalla rete di assistenza. Supportare la definizione e l'aggiornamento delle procedure, policy e standard relativi alla gestione delle garanzie. Raccogliere i requisiti funzionali e collaborare all'implementazione e al corretto funzionamento del sistema di gestione warranty. Monitorare e verificare la corretta applicazione delle procedure di garanzia da parte dei centri di assistenza autorizzati. Effettuare audit e controlli periodici sulla documentazione e sui processi warranty della rete service. Predisporre reportistica mensile e analisi dei dati relativi ai claim, individuando trend, criticità e opportunità di miglioramento. Garantire il follow-up delle richieste di rimborso e il corretto completamento dell'intero processo amministrativo. Collaborare con i team Aftersales, Technical Support e Spare Parts per assicurare elevati standard di servizio al cliente.

Offerta

Il nostro cliente è una realtà internazionale operante nel settore automotive,



tra i principali player emergenti a livello globale nella produzione e commercializzazione di veicoli passeggeri ed elettrificati. Presente in numerosi mercati internazionali, l'azienda sta investendo significativamente nel rafforzamento della propria presenza in Europa attraverso lo sviluppo della rete commerciale e del servizio post-vendita.

Competenze ed esperienza Requisiti: Laurea o diploma ad indirizzo tecnico, economico o equivalente. Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta sia parlata. Esperienza pregressa nel ruolo di Warranty Specialist o in posizioni analoghe presso Case Automotive (OEM) o distributori del settore automotive.

Conoscenza dei processi di garanzia, claim management e assistenza post-vendita. Esperienza nel lavoro con reti di concessionari e officine autorizzate. Ottime capacità analitiche e di gestione dei dati.

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. Approccio strutturato, precisione e attenzione al dettaglio. Capacità di lavorare in un contesto internazionale e multiculturale. Eccellenti capacità organizzative e di pianificazione.

Attitudine alla collaborazione e alla gestione delle relazioni con stakeholder interni ed esterni. Orientamento al risultato e al miglioramento continuo. Completa l'offerta Inserimento in un contesto automotive internazionale e dinamico.

Possibilità di contribuire allo sviluppo di un brand in forte espansione sul mercato europeo. Ambiente di lavoro multiculturale e orientato all'innovazione. Percorso di crescita professionale all'interno della funzione After Sales.

Range retributivo: RAL 40.000-65.000 Euro Sede di Lavoro: Milano Est.

📌 Automotive warranty specialist (Milano)
🏢 Michael Page International
📍 Milano