Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service Desk

Competenze e capacità richieste dal ruolo:

- architetture cloud e server fisici;

- sistemi server Linux;

- Windows Server;

- Networking;

- sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam);

- ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V;

- Gradita esperienza pregressa su container e Kubernetes;

- Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente;

- Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi;

- Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente;

- Attitudine allasoddisfazione del Cliente e lavoro in team;

- Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT;

- Disponibilità alavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7;

- Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato

Di cosa ti occuperai

La risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online - Business Line Cloud e Server Dedicati, avrà il compito di:

- Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali;

- Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello, fare verifiche in autonomia e coordinare le attività necessarie con altri reparti;

- Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse;

- Gestire gli Incident Root generati;





- Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center;

- Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterni

Cosa offriamo

- Aggiornamento continuo con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.

- Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.

- Ambiente smart e collaborativo.

- Possibilità di crescita professionale.

- Ticket Restaurant.

Sede di lavoro Italia

RAL di riferimento 30- 35 K- CCNL centro elaborazione dati livello III

Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.

#LI-HYBRID

Data inizio prevista: 31/10/2026

Categoria Competente: Help Desk / Assistenza Informatica

Città: Italia (Italia)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese - Livello Buono

Disponibilità oraria:

- Disp. Turni senza notte

I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;
prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.

Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).

📌 Assistente Service Desk (Torino)
🏢 Adecco Permanent Recruitment
📍 Torino