Nel capoluogo emiliano, un contact center che segue assistenza clienti e pratiche post vendita apre un inserimento nell’area back office. Cerchiamo una persona precisa, curiosa e capace di dare ordine ai passaggi che stanno dietro a ogni richiesta, perché il lavoro quotidiano sarà fatto di dati, ricontatti e aggiornamenti puntuali.

Il ruolo entra nel vivo subito. La risorsa si occuperà di registrare richieste su CRM aziendale, aggiornare anagrafiche e verificare lo stato di circa 35-40 pratiche al giorno, mantenendo allineate le informazioni tra operatori telefonici, reparto amministrativo e clienti. Insieme costruiremo un flusso di lavoro ordinato, con attenzione ai tempi di risposta e alla qualità dei passaggi interni.

Attività principali:

inserimento e aggiornamento delle richieste ricevute via mail e canali interni

controllo delle anagrafiche cliente e verifica dei dati mancanti prima della presa in carico

preparazione di riepiloghi su Excel per pratiche aperte,



chiuse e da richiamare

monitoraggio degli esiti e gestione dei passaggi amministrativi collegati ai ticket

supporto ai colleghi del servizio clienti nella pianificazione dei ricontatti e nella chiusura delle segnalazioni

Requisiti richiesti:

diploma di scuola superiore

anche senza esperienza pregressa

buona dimestichezza con pc, Excel e posta elettronica

precisione nella gestione di dati e scadenze

capacità di comunicare con chiarezza e di lavorare in team

Offerta e benefit:

apprendistato full-time

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 €

Aggiornamento continuo

Buoni pasto

Welfare aziendale

inserimento previsto a breve e affiancamento operativo nelle prime settimane

Sede di lavoro: Bologna

#J-18808-Ljbffr

📌 Impiegato/a back office per servizio clienti (Bologna)
🏢 Altro
📍 Bologna