Posizione: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (INGLIESE E FRANCESE FLUENTI)
Questa posizione è in Gi Group.
Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.
Responsabilità
Gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni e chiarimenti su ordini, prodotti o servizi.
Inserire, confermare e monitorare gli ordini clienti nel CRM/ERP aziendale, coordinandosi con produzione e logistica per definire le tempistiche di consegna.
Aggiornare i clienti su stato ordini, eventuali ritardi o variazioni.
Gestire e risolvere con efficacia i reclami e le non conformità.
Monitoraggio e analisi KPI di servizio (es. lead time, customer satisfaction, etc.) ed indicatori di vendita.
Competenze e caratteristiche
Diploma o Laurea.
Esperienza di 5-7 anni in posizioni di Customer Service e gestione end-to-end del processo ordini, in aziende produttive (prodotti tecnici/B2B).
Competenza nella preparazione di offerte e nella qualificazione dei lead/opportunità.
Utilizzo avanzato di sistemi CRM/ERP.
Padronanza di sistemi gestionali per la gestione ordini, anagrafica clienti,
monitoraggio richieste e reportistica.
Inglese e Francese fluenti.
Orario di lavoro
Tempo pieno 40 ore settimanali.
Da Lunedì a venerdì 8/17 o 9/18 con 1 ora di pausa pranzo.
Previsto smartworking 1 giorno a settimana.
Offerta contrattuale
Contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato.
CCNL applicato: GOMMA PLASTICA.
Retribuzione: €35.000 - €39.000 lordi, definita in base a inquadramento, mansioni e caratteristiche della posizione.
Luogo di lavoro
Guanzate (Co).
Informazioni aggiuntive
Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13
📌 Customer Service Specialist_ Inglese E Francese Fluenti A Guanzate, Como (Italia)
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