Operatore/trice call center per gestione clienti di un e-commerce di elettronica di consumo.
Gestirai contatti in ingresso e uscita legati ad ordini, resi e richieste tecniche, lavorando con strumenti digitali e interfacciandoti con logistica e team post-vendita.
Il contesto è multicanale: telefono, chat e ticketing.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore;
buona dimestichezza con PC e browser, capacità di usare CRM e gestionale;
ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
disponibilità a lavorare nel periodo estivo con possibili picchi di attività;
valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
Mansioni:
gestione chiamate in entrata per informazioni su ordini, spedizioni e resi;
apertura e aggiornamento pratiche su CRM e ticketing,



escalation ai reparti interni;
supporto telefonico su procedure di reso e rimborsi, comunicazione con magazzino;
chiamate proattive per verifiche post-consegna e follow-up sulla soddisfazione cliente.
Offerta e vantaggi:
tempo determinato full-time, inserimento immediato;
Retribuzione * lordi mensili (CCNL commercio);
Buoni pasto;
Aggiornamento continuo e affiancamento operativo;
Rimborso spese per trasferte occasionali legate a formazione;
Orario flessibile secondo turnazione del contact center.
Sede di lavoro: Perugia
by helplavoro.it

📌 Operatore/trice Call Center E Commerce Multicanale 110822 Perugia (Italia)
🏢 impiegando.com
📍 Italia