Ti offriamo un ruolo di contatto diretto con la clientela all'interno di un punto vendita della notevole distribuzione organizzata a Ferrara.
Avrai la responsabilità di gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti, garantendo risposte puntuali e soluzioni concrete.
Lavorerai con il team di negozio per analizzare le criticità emerse, verificare la conformità dei prodotti e attivare i resi o le sostituzioni secondo le procedure aziendali.
Ti occuperai della registrazione sistematica dei reclami su piattaforma interna, del coordinamento con il magazzino per la gestione delle merci e dell'elaborazione di report settimanali sulle principali tipologie di segnalazione.
Requisiti:



diploma di scuola superiore non è richiesta esperienza pregressa ottime capacità comunicative e attitudine alla mediazione familiarità con strumenti informatici e gestionali di uso comune disponibilità a turnazioni anche nel weekend e nei festivi Offerta e benefit: tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato retribuzione lorda mensile indicativa: € (CCNL Commercio) Orario flessibile su turnazioni mattutini e pomeridiani Buoni pasto Aggiornamento continuo su procedure e politiche di customer care affiancamento iniziale con tutor dedicato Sede di lavoro: Ferrara

📌 Addetto/a Gestione Reclami Per Punto Vendita Retail Ferrara (Italia)
🏢 All Consulting
📍 Italia