Helpdesk IT – Sede di Osnago (LC)
Descrizione del ruolo
GENS AUREA S.p.A. è alla ricerca di un
Helpdesk IT
da inserire presso la sede di
Osnago (LC)
. La posizione è
full-time
e prevede la presenza in sede.
La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti interni ed esterni, occupandosi della gestione quotidiana delle richieste di assistenza e della risoluzione di problematiche informatiche di primo e secondo livello.
Le principali responsabilità includono:
Presa in carico e gestione dei ticket di assistenza.
Supporto tecnico su problematiche hardware, software e di rete.
Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, notebook, periferiche e dispositivi aziendali.
Installazione e configurazione di applicativi aziendali.
Supporto agli utenti nella risoluzione delle problematiche informatiche,



garantendo un servizio snello e orientato alla soddisfazione dell'utente.
Requisiti
Ottima conoscenza della
lingua spagnola
, requisito indispensabile per fornire assistenza agli utenti dei punti vendita presenti in Spagna.
Solide competenze in
Information Technology
, con conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows, della suite Microsoft 365, dei principali applicativi aziendali e degli strumenti di helpdesk.
Ottime capacità relazionali e di
customer service
, unite a una comunicazione trasparente, precisione e orientamento al problem solving.
Attitudine al lavoro in team, spirito di collaborazione e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

📌 Helpdesk It Lecco (Italia)
🏢 Gens Aurea
📍 Italia