Cerchiamo una persona disponibile e determinata per gestire i reclami dei clienti in un'azienda che opera nel settore dei servizi di consulenza e supporto.
Nel tuo ruolo avrai la responsabilità di ricevere le segnalazioni dai clienti, registrarle accuratamente nei nostri sistemi e coordinarti con i team interni per trovare soluzioni rapide e soddisfacenti. Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio vendite e il supporto tecnico per garantire che ogni problema venga risolto con cura e professionalità.
Mansioni principali:
Ricezione e registrazione dei reclami via telefono, email e canali digitali
Analisi delle segnalazioni e documentazione delle informazioni sui sistemi aziendali
Coordinamento con i reparti coinvolti per la risoluzione tempestiva
Monitoraggio dello stato di avanzamento fino alla chiusura della pratica
Comunicazione ai clienti sugli sviluppi e sulle soluzioni adottate
Aggiornamento e archiviazione della documentazione relativa ai reclami




Requisiti:
Buone capacità comunicative e di ascolto attivo
Orientamento al cliente e predisposizione al problem solving
Precisione, affidabilità e capacità organizzative
Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office, email, gestionali CRM)
Disponibilità a lavorare in team e flessibilità nelle situazioni impreviste
Senza esperienza, aperto a candidati alla prima esperienza nel ruolo
Offerta e agevolazioni:
Contratto a tempo determinato tempo pieno, 40 ore settimanali
Retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Formazione retribuita su procedure e sistemi aziendali
Orario da lunedì a venerdì
Atmosfera di lavoro dinamico e orientato al servizio qualitativo
Buoni pasto
Convenzioni aziendali
Sede di lavoro: Perugia

📌 Addetto/a Reclami Clienti Perugia
🏢 Aries
📍 Perugia