Overview
Aries Group Srl
è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy.
In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una ampio squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.
Per il nostro
Hotel Quark di Milano
, storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/a:
Il/la candidato/a ideale ha già fatto un'esperienza nel settore hotellerie, è appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l'Ospite affrontando con tempestività e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura.
In particolare, il/la candidato/a si occuperà di:
Responsabilità
accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi (check-in/check-out)
interagire con le altre funzioni dell'hotel con l'obiettivo di offrire all'Ospite il miglior servizio possibile
garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità




rispondere alle chiamate e coordinarsi con l'Ufficio Prenotazioni Centralizzato
gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente
gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell'Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro
Requisiti
esperienza pregressa in hotellerie in contesti vivaci e strutturati
ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua straniera
attitudine al problem solving e gestione reclami
ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team
una preferenza per la conoscenza del gestionale Protel
disponibilità a lavorare su turnazioni (inclusi, a rotazione, weekend e festivi)
Inquadramento contrattuale
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo determinato
Informativa privacy
Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.
GDPR
J-*-Ljbffr

📌 Receptionist Front Office Quark Hotel Milano
🏢 Aries Group
📍 Milano