Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto. Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate. Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza propone le migliori soluzioni per i propri Clienti a vantaggio della produttività e della riduzione dei costi di impianto. In Italia contiamo 20 sedi con altrettanti depositi. **Per la sede di Milano ricerchiamo un/una**:
**Addetto al Customer Service**:
La figura, a diretto riporto del responsabile area, sarà chiamata ad offrire un eccellente servizio ai clienti. L'obiettivo è mantenere ed aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti allo scopo di soddisfare le loro aspettative attraverso il nostro servizio. Collaborerà a stretto contatto con il funzionario di vendita per lo sviluppo e l’implementazione dell’area assegnata. **Responsabilità**:
Prendersi cura del cliente durante l'intero ciclo di vita del servizio, dall'onboarding all'erogazione del servizio e al monitoraggio
Migliorare l'esperienza del servizio clienti,



fidelizzare i clienti
Seguire e monitorare la soddisfazione del cliente in modo intraprendente
Assumersi la responsabilità dei problemi dei clienti e seguire i problemi fino alla loro risoluzione
Mantenere i clienti coinvolti e incentivare ad utilizzare regolarmente i prodotti
Gestire gli ordini dei clienti dell'area assegnata
Supportare il team di vendita fornendo informazioni sull'area di competenza in termini di vendite effettuate, ordini aperti e disponibilità di magazzino
Supporto allo sviluppo di procedure, politiche e standard di servizio
Tenere traccia delle attività svolte con i clienti documentando le azioni e le discussioni intercorse tramite CRM **Requisiti e competenze**:
Comprovata esperienza lavorativa come Customer Service
Conoscenza operativa di software, database e strumenti del servizio clienti Soft Skill
Team working
Atteggiamento proattivo alla ricerca di un miglioramento continuo
Orientamento al servizio clienti
Risoluzione proattiva dei problemi
Gestione delle priorità La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi.

📌 Addetto Al Customer Service (Milano)
🏢 Bianchi Industrial
📍 Milano