SiSalute, realtà di UniSalute e società del Gruppo Unipol, è la risposta innovativa alle nuove esigenze di salute e benessere. Nata nel 2016, porta con sé tutta l’esperienza e la competenza in ambito sanitario di UniSalute ed offre servizi non assicurativi, innovativi e su misura, per la cura della salute delle persone, per il mondo del lavoro ed in ambito welfare. I servizi SiSalute sono disponibili sia integrati con l’offerta assicurativa di UniSalute, distribuita attraverso la rete agenziale UnipolSai ed i partner bancari del Gruppo Unipol, ma anche come servizi stand-alone, sul sito si-salute.it o all’interno dei pacchetti definiti per Aziende e Fondi Sanitari, anche in ambito Flexible benefit. SiSalute è alla ricerca di un esperto professionista da inserire nel contesto dell’area Business della società nel ruolo di:
**Responsabile Touch Point Digitali** Sede di lavoro**:Bologna** Il profilo ricercato avrà l’obiettivo di migliorare l’esperienza digitale della offerta di servizi di SiSalute massimizzando l’utilizzo dei touch point digitali con l’obiettivo sia di attivare nuove offerte (integrate con i prodotti assicurativi di UniSalute) sia di incrementare l’indirizzamento della clientela dal canale **contact center **al canale **digitale **. In particolare, sarà incaricato di:



- Ottimizzare la strategia di offerta dei servizi di SiSalute costruendo una **customer journey **che preveda esperienze attraverso i canali digitali garantendo comunque processi coerenti con le attività svolte attraverso il canale fonia.
- Definizione e monitoraggio degli indicatori **chiave di performance **(KPI) per valutare l'efficacia dei servizi erogati attraverso i touch point digitali: - Collaborare strettamente con le aree commerciali e IT della società allo scopo di sviluppare soluzioni e implementare evoluzioni nell'offerta e un miglioramento nell'esperienza cliente. **Requisiti richiesti**: - Laurea magistrale in Economia Aziendale, Marketing o Ingegneria Gestionale conseguita con ottima votazione finale;
- Esperienza competente di almeno 3 anni in attività analoghe (es. digital service design o digital product management) maturata presso realtà aziendali o società di consulenza su progetti di definizione di **digital customer journey **o di realizzazione di App/Siti web finalizzati all’offerta di servizi (preferibilmente multicanale);
- Abilità nella analisi di dati (e dei relativi tool di business intelligence) e capacità di proporre strategie di miglioramento delle performance omnicanale con approccio **_data driven _**;
- Conoscenza delle tecniche di monitoraggio della customer experience;
- Buone capacità di ricerca delle informazioni, analisi, sintesi e attitudine al problem solving e alla gestione di progetti;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office.

📌 Responsabile Touch Point Digitali (Bologna)
🏢 Unipol Gruppo
📍 Bologna