Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell’automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’contesto nell’ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. Per la Divisione IMA SAFE siamo in cerca di una figura di AFTER SALES ASSISTANT .
IMA SAFE progetta e produce macchine/linee automatiche per il packaging primario e secondario, per aziende del settore farmaceutico, nutraceutico e cosmetico.
Fornire supporto nella gestione tecnico - commerciale del cliente, rappresentando il punto di riferimento per le varie funzioni aziendali, le filiali e gli agenti, in supporto ai tecnici After Sales;
Gestire le richieste di intervento tecnico da parte dei clienti,



pianificando ed organizzando logisticamente le trasferte dei tecnici IMA e di fornitori terzi coordinandosi con i vari enti e uffici preposti;
Fornire la documentazione necessaria ed inserire le richieste tramite i sistemi SAP, CRM, seguendo anche la gestione del Customer Service Portal (CSP);
Seguire la trattativa commerciale relativa al post-vendita, interfacciandosi con il cliente: dall’offerta fino alla fase di fatturazione finale, collaborando con gli uffici competenti;
Coordinare le attività relative ai trainingdi tecnici di cliente/ filiali /agenti.
Titolo di studio ad indirizzo linguistico/commerciale;
Esperienza, anche minima, in ruoli analoghi di back office commerciale estero;
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
Buona conoscenza della lingua francese, sia scritta che parlata.
Conoscenza di una terza lingua straniera (Spagnolo/Tedesco), sia scritta che parlata;
Buon utilizzo del Pacchetto Office e pregresso utilizzo

📌 Sales Assistant (Italia)
🏢 Ima Group
📍 Italia