Randstad italia, specialty Hotellerie, filiale di Milano, ricerca per notevole e solida realtà alberghiera (strutture 3* e 4*) situata in zona Stazione Centrale a Milano, una figura di:
Capo Ricevimento / Front Office Manager
La risorsa inserita diventerà il fulcro operativo dell'accoglienza, interfacciandosi direttamente con la Direzione e gestendo i flussi d'organizzazione della struttura in un ambiente professionale, dinamico e fortemente orientato all'armonia del team.
Principali responsabilità: Coordinamento e Leadership: Gestione e supervisione del team operativo dei due Front Desk della struttura (posizionati al terzo e al quinto piano) e coordinamento del team Housekeeping (piani).
Operatività di reparto: Supervisione e gestione dei flussi di check-in/out, prenotazioni individuali e di gruppo.
Customer Care: Gestione proattiva degli ospiti, risoluzione tempestiva di eventuali reclami e monitoraggio della Brand Reputation online.
Supporto Strategico: Monitoraggio dei KPI base del reparto (occupazione, tariffe)



e supporto alla Direzione nelle strategie di pricing e disponibilità.
Controllo Amministrativo: Supervisione delle procedure di cassa e delle relative attività di backoffice del reparto ricevimento.
Almeno 2 anni di comprovata esperienza maturata nel ruolo di Capo Ricevimento (o come Vice Capo Ricevimento strutturato) in hotel di pari categoria (3* o 4*).
Ottimo livello di italiano e Inglese fluente (livello C1). La conoscenza di una terza lingua (Spagnolo, Tedesco o Francese) sarà considerata un importante plus.
Si ricerca un profilo capace di guidare i collaboratori creando un clima sereno e collaborativo, agendo come braccio destro della Direzione.
Attitudine: Massima professionalità, discrezione, solarità, ottime doti comunicative e gestione dello stress.
Contratto: Inserimento full-time (40 ore settimanali). Prospettiva di inserimento stabile/tempo indeterminato. (Orari e Turni: 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica con 2 giorni di riposo a sco

📌 VICE CAPO RICEVIMENTO HOTEL (Italia)
🏢 Randstad Filiale di Milano Retail 3
📍 Italia