**Addetto/a gestione reclami** **Il tuo nuovo ruolo** Come **Addetto/a gestione reclami **ti occuperai di rispondere a richieste e reclami fatti dai clienti finali. Svolgerai inoltre attività di monitoraggio e reporting cooperando con diverse strutture aziendali rispettando le normative di settore. **Cosa farai**
- Ti occuperai di elaborare risposte a richieste di informazioni e reclami da parte dei clienti finali e ti interfaccerai con fornitori esterni.
- Ti occuperai dell’istruttoria delle pratiche di reclamo;
- Svolgerai attività di monitoraggio e reporting;
**Sede** Trieste **Chi sei**
- Diploma o Laurea in Giurisprudenza, Economia o Scienze Politiche;
- buona conoscenza del Pacchetto Office e preferibilmente di SAP. **Chi siamo** AcegasApsAmga, società controllata al 100% dal Gruppo Hera, è la prima Multiutility del Nordest e opera nei settori ambientale, idrico e nella distribuzione di gas ed energia elettrica in Veneto e Friuli-Venezia-Giulia. Inoltre, grazie all'attività delle società controllate HSE ed Hera Luce, realizza progetti di efficientamento energetico e di illuminazione pubblica sull'intero territorio nazionale.



AcegasApsAmga, inoltre, è il secondo operatore gas della Bulgaria con attività sia nella vendita sia nella distribuzione di gas metano. **Cosa ti offriamo**
- range di RAL € 30.000 - € 35.000;
- inserimento contrattuale permanent;
- pacchetto Welfare spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
- percorsi di formazione, crescita e sviluppo;modalità di lavoro ibrida. **Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione** Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.

📌 Addetto/a Gestione Reclami (Trieste)
🏢 Gruppo Hera
📍 Trieste