**DESCRIZIONE DELL’AZIENDA** Veneta Brand Group è un’azienda pioniera nell’e-commerce che opera da più di 20 anni e risulta essere in continua crescita ed espansione. L'azienda è titolare di molteplici marchi che distribuisce a livello nazionale ed europeo direttamente al consumatore ed esclusivamente online, attraverso i maggiori marketplace internazionali ed i propri e-store di proprietà, senza intermediari e seguendo direttamente tutte le fasi del ciclo di vita di un prodotto, dalla ricerca e sviluppo iniziale, agli aspetti logistici e di vendita, fino all’assistenza finale post-vendita. I punti di forza sono il design italiano, la scelta delle migliori materie prime e sistemi di produzione controllati e i costi contenuti perfetti per la distribuzione online. Uno dei principali obbiettivi dell’azienda è quello di rendere accessibile a tutti l’acquisto online di prodotti di qualità, fino a quel momento venduti solo in negozi specializzati e/o a prezzi non sempre accessibili. Il team di Veneta Brand Group Srl è composto da un gruppo di persone dinamiche e intraprendenti, appassionate e talentuose, che sanno lavorare con spirito di squadra, dimostrando dinamismo e flessibilità, sempre aperte e attente alle innovazioni e alle sfide del mercato. **DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE** **Le sue mansioni**
- Gestione delle problematiche relative alla garanzia dei prodotti, reclami e lamentele dei clienti
- Creazione di report sulle problematiche riscontrate e analisi dei KPI, fornendo dati utili all’ufficio acquisti e al controllo qualità per migliorare la gestione del prodotto e l’esperienza del cliente.;
- Intraprendenza, creatività, senso critico e apertura all'acquisizione di nuove skills. Voglia di migliorarsi e migliorare l'azienda,



trovando soluzioni alternative in autonomia o indicando eventuali criticità nello svolgimento del proprio lavoro. **Il suo profilo**
- Orientamento al cliente e al problem solving, individuando il problema e trovando la giusta soluzione
- Organizzazione e pianificazione del lavoro in modo autonomo e preciso, gestione delle priorità
- Ottime capacità comunicative, di ascolto e professionali
- Buona dimestichezza del Pacchetto Office (Word, Excel) e familiarità con l’utilizzo di sistemi gestionali aziendali organizzati e strutturati (ERP) **Competenze aggiuntive**
- Gradita pregressa esperienza nel ruolo di Operatore Customer Care, Back Office o posizioni similari
- Buone capacità di dialettica ed espressione linguistica
- Gradita ottima dimestichezza del Pacchetto Office (Word, Excel) e con i sistemi gestionali aziendali
- Gradita la conoscenza di almeno una lingua straniera (inglese, spagnolo, francese e/o tedesco) **Inquadramento**
- L’inserimento è diretto da parte dell’azienda a scopo assunzione. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati al profilo. **Titolo di studio**
- Diploma o Laurea. **Luogo di lavoro**
- 37141 Montorio (VR). **Inizio dell'impiego**
- Disponibilità immediata. **Candidatura online** Si richiede cortesemente l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 (“GDPR”). Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 (“GDPR”). Contratto di lavoro: Tempo completo, Part-time, Tempo determinato Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima

📌 Addetto Al Servizio Clienti & Customer Care (Verona)
🏢 VENETA BRAND GROUP
📍 Verona