**Posizione**: Customer Success
**Località**: Bastia Umbra (PG), Italia
**Tipo di contratto**: Tempo pieno Descrizione dell'azienda:
Sapienta SRL è un'azienda specializzata nello sviluppo di applicazioni di Intelligenza Artificiale Generativa, focalizzandosi sulla creazione di assistenti e agenti AI evoluti basati su modelli LLM e sistemi RAG avanzati. La nostra missione è trasformare il potenziale dell’Intelligenza Artificiale in realtà tangibili per le PMI italiane, offrendo soluzioni innovative che ottimizzano i processi produttivi e gestionali. Descrizione del ruolo:
Stiamo cercando una figura di Customer Success in grado di supportare i team interni dei nostri clienti durante il processo di onboarding e nell’utilizzo continuo della soluzione sviluppata. L’obiettivo è garantire la massima soddisfazione degli stakeholder e assicurare il pieno ritorno sull’investimento, sfruttando al meglio il potenziale delle nostre tecnologie. La figura dovrà inoltre occuparsi di compiti amministrativi, quali la gestione di contratti, fatturazioni e altre attività di back office. Responsabilità: - **Onboarding e supporto**: Assistere i clienti nell’implementazione e nell’utilizzo quotidiano delle soluzioni AI, garantendo una transizione fluida e un’adozione ottimale.
- **Customer Success**: Monitorare e analizzare l’utilizzo della piattaforma per identificare opportunità di miglioramento e fornire consulenza personalizzata.
- **Gestione amministrativa**: Coordinare attività di back office come la compilazione di contratti, la gestione di fatturazioni e la supervisione di pratiche amministrative.
- **Collaborazione**:



Lavorare a stretto contatto con il team tecnico e commerciale per implementare soluzioni innovative e risolvere eventuali problematiche.
- **Comunicazione**: Mantenere un contatto costante e proattivo con i clienti, organizzando meeting periodici e sessioni di formazione. Requisiti: - **Esperienza**: Pregressa esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management o in attività di supporto al cliente, preferibilmente in contesti tecnologici.
- **Competenze amministrative**: Conoscenza e gestione delle attività amministrative correlate a contratti e fatturazioni.
- **Orientamento al cliente**: Forte capacità di comprendere le esigenze del cliente e tradurle in soluzioni operative.
- **Capacità comunicative**: Eccellenti doti relazionali e comunicative, sia in italiano che in inglese.
- **Problem solving**: Attitudine alla risoluzione proattiva delle problematiche e al miglioramento continuo dei processi.
- **Flessibilità**: Disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
- **Localizzazione**: Residenza nella provincia di Perugia o disponibilità al trasferimento. Cosa offriamo: - **Ambiente dinamico**: Lavorare in un contesto innovativo e all’avanguardia nel settore dell’Intelligenza Artificiale.
- **Crescita professionale**: Opportunità di sviluppo e formazione continua, con progetti sfidanti e stimolanti.
- **Pacchetto retributivo**: Competitivo e commisurato all’esperienza, con benefit aziendali. Contratto di lavoro: Tempo pieno Vantaggi: - Buoni pasto
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile Retribuzione supplementare: - Bonus
- Piano incentivi

📌 Customer Success Manager (Perugia)
🏢 SAPIENTA
📍 Perugia