**Descrizione dell'azienda** Entra a far parte del Team di MioDottore e fai la Differenza come Field Customer Success!** Il nostro team è in continua crescita e siamo alla ricerca di professionisti appassionati, orientati al cliente e pronti a contribuire alla trasformazione del settore sanitario. Sei entusiasta di aiutare gli altri e conosci bene le piattaforme online? Questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te! MioDottore, parte del gruppo Docplanner, è la piattaforma leader globale per la prenotazione di servizi sanitari privati, supportata da investitori di rilievo come Goldman Sachs. Ogni mese, la nostra piattaforma supporta oltre 50 milioni di pazienti e più di 25.000 medici, contribuendo a rendere l'assistenza sanitaria più accessibile ed efficiente.
**Descrizione del lavoro** Cosa Farai** In qualità di** Field Customer Success Specialist,** garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un’esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona, introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.
- ** Guida e Supporto**: Eseguirai visite presso i nuovi clienti, assistendoli nell’uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
- ** Incremento della Soddisfazione del Cliente: O**ffrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati, favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
- ** Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni**: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
- ** Massimizzare l’Efficienza**:Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.




- ** Rinforzare l’Engagement dei Clienti**: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
- ** Ponte tra Clienti e Team Interni**:Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti, collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma. **Qualifiche** Cosa Cerchiamo**: - Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti.
- Familiarità con la tecnologia e i software CRM, in particolare nel settore sanitario.
- ** Disponibilità a frequenti spostamenti all’interno della regione Lombardia con auto propria.**: - Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese. **Informazioni aggiuntive** Cosa Offriamo**
- ** Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio**, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
- Premio in base agli obiettivi raggiunti
- Ticket restaurant da €8
- ‍‍ Welfare fino a €1.200 per te e la tua famiglia
- Stock Options Plan dopo 6 mesi
- Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale, perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto
- Smartworking **Processo di Selezione**
- ** Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.**: - ** Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner**: - ** Colloquio Team Leader Customer Success**: - ** Colloquio con CS Director**: - ** Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Milano**: - ** Offerta** **Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!

📌 Field Customer Success Specialist (Milano)
🏢 MioDottore
📍 Milano