**_AVVISO DI SELEZIONE_**
- CSI Piemonte, _una delle più importanti **aziende informatiche**italiane, **partner tecnologico**di oltre 130 enti, che realizza servizi digitali della pubblica amministrazione per cittadini e imprese e contribuisce alla trasformazione digitale del Paese, ricerca:
**ESPERTE/I DI ANALISI E SPECIALISTE/I DI SERVIZI - Rif 06/2025** da inserire con i profili di Business Analyst, System Analyst e Service Specialist. A) Servizi di Business: esempio Amministrazione e Gestione Personale (Paghe e contributi), Approvvigionamenti e Opere Pubbliche, Fiscalità, Bilancio, Commercio e Attività produttive, Agricoltura B) Servizi architetturali e tecnologici: esempio Digital Experience e Web, Data Strategy e Analytics, A.I. e Robotic Process Automation, Geospatial Data Strategy C) Servizi Infrastrutturali: esempio Piattaforme infrastrutturali, Identità Digitale, Reti e Cloud Le principali competenze richieste per ciascuno dei profili sono le seguenti:
**Profilo Business Analyst**
- Fornire soluzioni ICT coerenti con la strategia ICT
- Contribuire alla preparazione dei business plan dell’organizzazione
- Analizzare i requisiti di business e progettare i processi correlati
- Supportare la trasformazione digitale identificando le aree di miglioramento dei processi di business
- Sviluppare Business Case correlati alle soluzioni proposte
- Definire piani di continuità delle operazioni **Profilo System Analyst**
- Analizzare sistemi esistenti e modelli di business e raccomandare risoluzioni e miglioramenti considerando gli aspetti funzionali e non funzionali
- Fornire soluzioni integrate
- Fornire conclusioni consolidate su componenti sw/hw o processi
- Scrivere requisiti di prestazione técnica
- Assicurare il rispetto dei principi della “security by design”, l’usabilità, la qualità sw




- Mappare e documentare a livello funzionale interfacce tra sistemi legacy e nuovi sistemi
- Pianificare ed effettuare test a livello di unit, modulo, sistema e integrazione **Profilo Service Specialist**
- Rispondere a request di servizio di elevata complessità
- Contribuire alla risoluzione di malfunzionamenti attraverso la definizione e/o applicazione di soluzioni di bypass
- Assicurare l’assistenza specialistica in qualità di esperto di servizio e di materia
- Comunicare in modo efficace con gli utenti finali
- Monitorare l'andamento dei servizi e delle richieste assegnate per garantire il rispetto dei livelli di servizio e delle attese del Cliente
- Presidiare lo svolgimento dei change di servizio e la gestione degli incident
- Presidiare il processo di qualificazione dei problem e della loro risoluzione Saranno considerati requisiti preferenziali: - laurea triennale o magistrale (Per i titoli conseguiti all’estero è necessario che gli stessi siano riconosciuti equivalenti o equipollenti al corrispondente titolo di studio italiano in base alla vigente normativa o che sia stata attivata la procedura volta ad ottenere l’equivalenza o equipollenza)
- Certificazioni (es. ITIL v4 Foundation, CBAP®, IFPUG CFPS v4.3.1, ISTQB Foundation e analoghe)
- Aver già maturato esperienza in contesti di PA indicando lo specifico ambito e la durata




- Aver già maturato esperienza in contesti ICT indicando lo specifico ambito e la durata È richiesta inoltre la conoscenza della lingua inglese. Saranno valutate le seguenti competenze di tipo trasversale: capacità di analisi e soluzione dei problemi, doti relazionali e di comunicazione, team working, orientamento ai risultati di qualità, capacità di innovazione, propensione all’apprendimento e allo sviluppo. **Cosa offriamo** L’orario di lavoro è di 38 ore settimanali dal lunedì al venerdì con flessibilità. La Sede di lavoro è prevista in Torino. Il nostro sistema di total reward prevede: - Politiche retributive trasparenti e orientate alla valorizzazione del merito
- Impegno nella crescita e nell’evoluzione delle competenze professionali attraverso un’ampia offerta formativa realizzata dal CSI Digital Campus, l’Academy aziendale per lo sviluppo di modelli innovativi di apprendimento
- Servizi welfare e wellbeing per favorire il benessere delle persone e dei loro familiari quali: mensa aziendale, contributo mensile per l’asilo nido, centri estivi per figlie/i, servizi per i caregiver, servizio d'ascolto anche per i familiari, polizza infortuni anche extraprofessionali, assistenza fiscale e pratiche amministrative, convenzioni per cure mediche, attività culturali, turistiche e sportive, sconti per abbonamenti sui mezzi di trasporto, etc
- Lavoro ibrido per favorire il work life balance
- Cura dell’contesto di lavoro, garantendo pari opportunità e impegno a mantenere un ambiente inclusivo e diversificato (CSI ha ottenuto la certificazione sulla parità di genere UNI/Pdr 125:2022)
- Modelli produttivi e gestionali attenti a ridurre l’impatto ambientale promuovendo la sostenibilità come parte della nostra cultura aziendale Il processo di selezione è ispirato ai principi di impa

📌 Esperte/i di Analisi e Specialiste/i di Servizi (Torino)
🏢 Praxi
📍 Torino