Mestre (VE) **DESCRIZIONE**: - Siamo alla ricerca di uno/una **Help Desk di 1° livello appartenente alle Categorie Potette** che si occuperà delle seguenti attività: - Supporto tecnico tempestivo ed efficiente a rivenditori e partner per problemi relativi ai dispositivi hardware e soluzioni software aziendali.
- Ricezione, registrazione e gestione delle richieste di supporto tramite telefono, mail o sistemi di ticketing.
- Risoluzione dei problemi e diagnostica di problemi di primo livello relativi a registratori telematici RT e software aziendali, inclusi installazione, configurazione, aggiornamenti e utilizzo generale.
- Assistenza agli utenti su come utilizzare i dispositivi e le applicazioni software, rispondere a domande e fornire soluzioni ai problemi comuni.
- Registrazione e stesura report delle richieste di supporto, soluzioni fornite e eventuali azioni di follow-up nei sistemi di gestione delle
- Formazione di base per i partner sull’utilizzo dei devices, aggiornamenti implementazione nuove funzionalità.
- Monitoraggio dei sistemi per individuare problemi ricorrenti e suggerire miglioramenti per prevenire futuri problemi.
- Lavorerà a stretto contatto con altri membri del team di supporto tecnico e con il reparto UT per garantire una risoluzione efficace e tempestiva dei problemi. Il nostro impegno è costantemente rivolto a creare opportunità uguali per tutti e a garantire un clima di lavoro rispettoso e accogliente, aiutando tutti gli individui a sfruttare al meglio il proprio potenziale competente. **REQUISITI**: - Iscrizione alle liste del Collocamento Mirato (L.68 art.18)
- Diploma tecnico
- Preferibile pregressa esperienza di 1 anno
- Competenze di hardware e software.
- Problem solving
- Ottima capacità di comunicazione su tematiche tecniche, interfacciandosi con diverse tipologie di utenti.
- Capacità di troubleshooting.
- Capacità di ascolto e orientamento al cliente.
- Ottime capacità di lavoro in team
- Preferibile conoscenza dei registratori telematici e software gestionali per il Retail e ristorazione
- Buona conoscenza della lingua inglese Date: 11.09.2025
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.