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Chi è BTO?
BTO Research, parte del Gruppo Relatech, è una società di consulenza che da oltre 15 anni affianca i propri clienti in progetti innovativi, con un approccio personalizzato per affrontare al meglio le sfide del mercato.
Nata nel 2008, abbiamo unito la solidità dell’esperienza consulenziale con due driver fondamentali: ricerca e innovazione.
‍ Oggi siamo più di 300 professionisti, presenti in 4 Paesi, con competenze all’avanguardia che spaziano dal Project Management alla Digital Transformation, dal Change Management alla Cybersecurity fino al Digital Marketing. ✨
Crediamo nel valore dell’eccellenza e in un ambiente collaborativo, dove le persone possano crescere insieme grazie alla contaminazione di competenze e prospettive diverse.
Sei pronto a mettere in gioco la tua esperienza e a portare le tue conoscenze nella nostra realtà?
Unisciti a noi! ✨
**E-Commerce & Marketplace Operations Manager**:
Cosa farai
Cerchiamo una figura che contribuisca al consolidamento della business unit Innovation, Change & Digital Engagement, sviluppando nuove competenze e opportunità nei settori fashion, luxury e lifestyle.
Sarai il punto di riferimento per la maturità operativa e commerciale della funzione, coordinando team multidisciplinari e contribuendo all’evoluzione dei processi eCommerce e marketplace.
️ Competenze tecniche & Soft skills
Supportare l’Head of nel consolidamento della value proposition BTO nel mondo eCommerce e marketplace, identificando spazi di crescita su clienti esistenti e nuovi brand del gruppo.
Disegnare e proporre soluzioni consulenziali per ottimizzare processi eCommerce end-to-end, tra cui catalogo, automation, merchandising,



testing e governance IT.
Collaborare con le funzioni Innovation, Change & Digital Engagement per integrare capability di UX, AI e Data Analytics nei progetti eCommerce.
Supportare la standardizzazione e la documentazione dei processi interni, contribuendo alla creazione di playbook, best practice e framework ad uso interno ed esterno
Coordinare e motivare un team in crescita, promuovendo autonomia, collaborazione e spirito di miglioramento continuo.
Curare lo sviluppo professionale delle persone attraverso mentoring, knowledge sharing e attività di formazione.
Favorire la diffusione di standard, procedure e strumenti comuni per garantire coerenza e scalabilità operativa
Presidiare i processi core eCommerce e marketplace, assicurando qualità e continuità di servizio su tutti gli stream operativi.
Promuovere la collaborazione tra i team di delivery e le funzioni di governance, favorendo l’allineamento sugli obiettivi e la gestione efficiente delle priorità.
Tradurre insight operativi e dati di performance in azioni di miglioramento, contribuendo all’evoluzione dei processi e alla riduzione dei tempi di rilascio.
Analizzare trend e benchmark di settore per sviluppare nuove offerte eCommerce & marketplace.
Supporto alla redazione di proposal, case study e materiali di presentazione per iniziative commerciali e di posizionamento.
Attivare sinergie interne con i competence center BTO (AI, UX/UI,



Change Management) per valorizzare l’approccio end-to-end e costruire progetti di innovazione digitale
Chi stiamo cercando
4-6 anni di esperienza in eCommerce operations, digital retail o marketplace management, con almeno 2 anni di coordinamento di team.
Solida conoscenza dei processi eCommerce e marketplace (catalogo, merchandising, testing, automation, KPI).
Padronanza di strumenti come PIM, Jira, Power BI, piattaforme eCommerce (Shopify, Salesforce, Hybris, AWMS) e tool di collaborazione digital.
Leadership collaborativa, capacità analitica e comunicazione efficace verso stakeholder business e tecnici.
Inglese fluente.
Nice to Have
Esperienza su progetti fashion/luxury o retail e altri settori in cui sono presenti ecommerce & marketplace management.
Conoscenze di principi di Digital & AI, anche applicabili a contesti di formazione o upskilling.
Familiarità con approcci no/low-code e dashboarding.
**Sede**: Milano,Ibrido
**Tipo di contratto**: Tempo Indeterminato
Cosa offriamo
✨ Un ambiente dinamico, giovane e in forte crescita
Flessibilità di pensiero e di lavoro
Un’esperienza concreta in un contesto stimolante e progettuale
‍ Possibilità di apprendere da professionisti del settore
Formazione on the job (e non solo)
Possibilità di metterti in gioco su progetti reali, con impatto
Inclusione & pari opportunità
Crediamo nelle persone, nella diversità e nella meritocrazia. Le nostre selezioni sono aperte a tutti, senza distinzione di genere, etnia, orientamento o abilità. Il talento per noi è una questione di energia, non di etichetta.
Scopri di più su di noi #BTO
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📌 E-commerce & Marketplace Operations Manager (Città Metropolitana di Milano)
🏢 Relatech
📍 Città Metropolitana di Milano