**THE SENSE EXPERIENCE RESORT** - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato a fine luglio 2020, nel cuore della Maremma Toscana: immerso in un **parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica** a due passi dalla suggestiva area di Torre Mozza, si affaccia sul mare e dispone di una spiaggia privata.
Di recente si è **posizionato al settimo posto tra le mille aziende di spicco nell’FT 1000**, una classifica annuale delle aziende più in crescita in Europa ed è entrato nel listing del prestigioso Travel + Leisure World Awards che premia ogni anno i migliori hotel e resort del mondo **Posizione**:Siamo alla ricerca, per la stagione 2026, di_ _una figura di**_Front Office Agent._** **La tua missione**:
Accogliere ogni ospite con professionalità e calore, rendendo ogni momento del soggiorno memorabile.
Sarai parte del team Front Office e contribuirai al successo dell’esperienza “The Sense”, garantendo un servizio personalizzato, efficiente e in linea con gli standard di ospitalità 5 stelle lusso. **Mansioni**: - Gestirai le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;
- Sarai responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno;
- Fornirai assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le loro aspettative;
- Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;
- Ti assicurerai che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;
- Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti. **Ci piacerai senz’altro se** - Hai un bel sorriso da mostrare ai nostri clienti e ai tuoi colleghi!
- Riesci a lavorare, anche sotto pressione, con un atteggiamento positivo
- Sei proattivo/a e prendi l’iniziativa!
- Hai un approccio empatico,



discreto e orientato al cliente
- Ti piace lavorare in team perché da soli si va più veloci ma insieme si va più lontano
- Parli fluentemente in inglese e conosci anche una seconda lingua (magari il tedesco )
- Se hai anche avuto esperienze nello stesso ruolo, successo assicurato! ️ **Cosa ci rende speciali**: - Opportunità di crescita professionale, anche all’interno di altre strutture presenti nel nostro Gruppo!
- Un ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante.
- Aggiornamento continuo e supporto nello sviluppo delle tue competenze ‍
- Benefit per segnalazioni di collaboratori che lavoreranno con noi tutta la stagione
- Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno)
- Alloggi per il personale e mensa sempre garantita, anche nel tuo giorno di riposo
- Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza) In Icon Collection non cerchiamo semplicemente collaboratori, ma persone che vogliono crescere e contribuire attivamente alla costruzione di un nuovo modo di fare impresa. Crediamo nella **leadership diffusa**: ogni membro del team ha spazio per esprimersi, prendere iniziative e** portare valore all’organizzazione**.




Stiamo lavorando per **creare un ecosistema in cui le responsabilità vengono distribuite** in modo chiaro, lasciando a ognuno la possibilità di fare la differenza. Siamo convinti che il successo nasca dall’**intelligenza collettiva**e dalla capacità di ascoltare, adattarsi e innovare insieme.
Se sei una persona che ama prendere iniziativa, affrontare le sfide con spirito di collaborazione e contribuire alla crescita di un’organizzazione che evolve con le persone, qui troverai il contesto per esprimere il tuo talento.
Più che un ruolo, offriamo un **percorso di crescita e impatto, in cui la tua voce conta**. **I nostri valori**
Entrare in Icon Collection significa lavorare in un contesto in cui la trasparenza, l’ascolto e il miglioramento continuo sono parte della cultura quotidiana. Ecco cosa troverai: - **Trasparenza e condivisione**: crediamo che un'organizzazione sana sia quella in cui tutti hanno accesso alle informazioni necessarie per lavorare al meglio. Qui troverai chiarezza negli obiettivi, nei ruoli e nei processi decisionali.
- **Ascolto e dialogo aperto**: la tua voce conta. Se hai un’idea, un dubbio o una proposta di miglioramento, troverai sempre spazio per condividerla. Vogliamo che ogni membro del team si senta libero di esprimersi, perché è dalle prospettive diverse che nascono le soluzioni migliori.
- **Rigore nella ricerca della bellezza**: per noi l’ospitalità non è solo un servizio, ma un’arte. Ogni dettaglio, dall’accoglienza degli ospiti alla cura degli ambienti, riflette il nostro impegno nel creare esperienze uniche. Il bello non è un lusso, ma un linguaggio con cui esprimiamo la nostra identità.
- **Attenzione agli ospiti, interni ed estern**i: non ci prendiamo cura solo dei viaggiatori che scelgono le nostre strutture, ma anc

📌 Front Office Agent (Grosseto)
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📍 Grosseto