L'Hotel Cambiocavallo** cerca un/una RECEPTIONIST **Accoglienza e Gestione Ospiti (Front Office)**
- Gestire le procedure di **Check-in** e **Check-out** in modo veloce, cortese ed efficiente, rispettando gli standard dell'hotel.
- Gestire i **pagamenti**, l'emissione di fatture e il saldo dei conti con precisione e discrezione.
- Fornire assistenza durante il soggiorno per ogni necessità, agendo come **punto di riferimento** primario. **Gestione Prenotazioni e Amministrazione**
- Gestire e registrare le **prenotazioni** di camere e servizi aggiuntivi.
- Mantenere aggiornato e preciso il **sistema gestionale alberghiero** (PMS).
- Gestire le **disponibilità** e le **tariffe** in coordinamento con il Revenue Management.
- Svolgere compiti amministrativi di base legati al front office (archiviazione, reportistica di fine turno, gestione della cassa). **Customer Service e Informazioni**
- Fornire **informazioni complete** e accurate sui servizi dell'hotel (ristorante, colazione, orari, servizi extra).
- Offrire suggerimenti e assistenza su **attrazioni locali**, trasporti, eventi, ristoranti e tour (funzione di _concierge light_).
- **Gestire reclami** o situazioni impreviste con professionalità,



calma e spirito di _problem-solving_, trovando soluzioni rapide e soddisfacenti.
- Coordinare i servizi per gli ospiti, come sveglie, taxi, richieste speciali in camera (es. fiori, cuscini aggiuntivi, ecc.). **Comunicazione Interdipartimentale**
- Fungere da **centro di comunicazione** tra gli ospiti e gli altri reparti
- Trasmettere in modo chiaro e tempestivo le richieste degli ospiti al personale appropriato per garantire un servizio senza interruzioni.
- Coordinarsi con il reparto **Housekeeping** per la gestione dello stato delle camere. **Requisiti Desiderati**: - **Ottima conoscenza** della lingua **Inglese** (essenziale).
- Eccellenti **capacità comunicative** e relazionali, con forte orientamento al cliente.
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di **multitasking**.
- Familiarità con i **software gestionali alberghieri** (PMS) e i sistemi di booking. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Retribuzione: €800,00 - €1.300,00 al mese Ore previste: 30 - 48 a settimana Esperienza: - Receptionist: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Data di inizio prevista: 02/03/2026

📌 Receptionist (Modica)
🏢 Cambiocavallo
📍 Modica