**Descrizione del ruolo** La figura si occupa della gestione del flusso di comunicazioni tra le aziende clienti, il dipartimento tecnico e quello commerciale, assicurando una corretta e tempestiva circolazione delle informazioni e il coordinamento delle attività legate ai processi di certificazione e audit.
È il punto di riferimento operativo per l’invio e la ricezione delle analisi tecniche, garantendo l’efficienza e la tracciabilità delle comunicazioni. **Responsabilità principali**
- Rispondere telefonicamente ai dubbi/richieste delle aziende clienti,
- Inoltrare al **team di analisti tecnici** le comunicazioni o i feedback ricevuti dalle aziende.
- Agire come **nodo di collegamento** tra tutti i dipartimenti, facilitando la collaborazione e l’allineamento operativo.
- Coordinare le **attività di certificazione**, assicurandosi che le scadenze siano rispettate.
- Supportare la **programmazione e pianificazione degli audit**, in collaborazione con il dipartimento tecnico e i referenti esterni.
- Monitorare lo **stato di avanzamento dei processi di certificazione**,



aggiornando i team interni e segnalando eventuali criticità.
- Curare **la Customer Satisfaction** **Requisiti**
- Diploma o Laurea in discipline scientifiche, tecniche o gestionali.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e parlata, nonchè gestione della corrispondenza professionale.
- Ottima gestione dello stress e orientamento al problem solving.
- Preferibile esperienza in ambito qualità o regolatorio.
- Capacità di coordinamento e gestione di più interlocutori.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office e familiarità con sistemi gestionali/documentali.
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato). **Soft skills**
- Precisione e attenzione al dettaglio.
- Ottime capacità organizzative e di multitasking.
- Spirito collaborativo e orientamento al lavoro di team.
- Proattività nella risoluzione dei problemi e nel miglioramento dei processi. Contratto di lavoro: Tempo pieno Agevolazioni: - Supporto allo sviluppo professionale

📌 Technical Support Specialist (Front Office Tecnico) (Cinisello Balsamo)
🏢 World Halal Authority
📍 Cinisello Balsamo