**I tuoi compiti**:
Per prestigioso Hotel 5 Stelle Lusso a Firenze, ricerchiamo una Spa Receptionist esperta, motivata e orientata all’eccellenza del servizio, che contribuisca attivamente alla gestione operativa e all’esperienza dell’ospite all’interno dell’area Wellness. **Il tuo profilo**:
**Principali Responsabilità**
Accoglienza e Guest Experience
- Accoglienza professionale, elegante e personalizzata degli ospiti, garantendo procedure di check-in e check-out impeccabili
- Comunicazione chiara, accurata e orientata alla soddisfazione dell’ospite **Gestione Operativa e Vendite**
- Utilizzo avanzato dei software gestionali e dei sistemi di prenotazione Spa
- Presentazione dettagliata e consulenziale dei trattamenti, rituali, massaggi, protocolli estetici e delle aree umide (saune, bagni turchi)
- Promozione proattiva e professionale dei servizi aggiuntivi e dei prodotti retail, con monitoraggio delle performance di vendita e dei KPI assegnati
- Supporto alle attività di upselling e cross-selling, in linea con l’esperienza luxury **Standard e Controllo Qualità**
- Supervisione costante del rispetto dei protocolli igienico-sanitari
- Verifica del corretto set-up delle aree comuni e delle cabine, assicurando ordine, pulizia e coerenza con gli standard di brand **Competenze ed Esperienze Richieste**
- Esperienza pregressa di **almeno 2-3 anni** in contesti di lusso (hotel 5,



resort di alto livello o spa di prestigio)
- Spiccate capacità di problem solving, con gestione efficace e discreta delle richieste e delle criticità degli ospiti
- Resistente orientamento al cliente, capacità di anticiparne i bisogni e attenzione alla riservatezza
- Padronanza fluente della **lingua inglese (livello C1/C2)** e dell’italiano, sia scritto che parlato
- Ottime capacità di multitasking, gestione dell’agenda e organizzazione del lavoro **Perché noi?**:
**Dettagli Contrattuali**
- **
Tipologia contrattuale**: Tempo Determinato - part time 25 h settimanali dal mercoledì alla domenica - contratto stagionale
- **NON è previsto vitto e alloggio** **Chi siamo**:
One on One è una società internazionale di Wellness Management specializzata nella progettazione strategica, nella realizzazione e gestione di PROGETTI e SPAZI WELLNESS. One on One è leader europea nel Wellness aziendale e contribuisce alla diffusione di una CULTURA DEL BENESSERE progettando e realizzando programmi dedicati al miglioramento dello stile di vita. Ogni progetto è concepito su misura, in base alle caratteristiche dell’edificio, alle necessità e peculiarità dei potenziali utenti, e all’identità del brand, con l’obiettivo di apportare un beneficio significativo per i fruitori, sostenendo la CULTURA DEL WELLBEING.

📌 Spa Receptionist - Firenze
🏢 ONE ON ONE
📍 Firenze