**Prime Energy**, azienda operante nel settore contact center, ricerca un/una Formatore/Formatrice da inserire stabilmente nel proprio team. La risorsa selezionata si occuperà della formazione iniziale dei nuovi operatori e dell’affiancamento continuo del personale, con l’obiettivo di garantire elevati standard qualitativi e il raggiungimento degli obiettivi aziendali. **Responsabilità principali**: - Progettazione ed erogazione di percorsi formativi per nuovi operatori
- Affiancamento operativo e monitoraggio delle performance
- Supervisione e supporto anche agli operatori senior
- Ascolto e analisi delle registrazioni telefoniche per la valutazione della qualità
- Individuazione di aree di miglioramento e pianificazione di interventi formativi mirati
- Redazione di report periodici sulle attività formative e sui risultati **Requisiti richiesti**: - Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Formatore/Formatrice in ambito call center
- Conoscenza del settore energia e telecomunicazioni
- Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint)



e strumenti di posta elettronica
- Capacità di analisi delle performance e orientamento ai risultati
- Spiccate doti comunicative, leadership e gestione del gruppo **Competenze trasversali che ricerchiamo**: - Capacità di motivare e coinvolgere il team
- Problem solving e gestione delle criticità
- Ottime capacità organizzative
- Attitudine al miglioramento continuo
- Precisione e capacità di lavorare per obiettivi **Cosa offriamo**: - Contratto CCNL Commercio
- Inserimento a tempo determinato o indeterminato, commisurato all’esperienza
- Ambiente dinamico e strutturato
- Concrete opportunità di crescita competente **Sede di lavoro**:
Attività svolta esclusivamente in presenza (no smart working). Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero Sede di lavoro: Di persona

📌 Formatore / Formatrice Contact Center - Settore Energia & Telecomunicazioni (Bari)
🏢 Prime Consulting
📍 Bari