Per conto di un’azienda cliente, realtà solida e in costante crescita, specializzata nel settore energia e gas, ricerchiamo alcuni **addetti al customer care** da inserire per potenziamento dell’organico. L’azienda ha sede nei dintorni di Montebelluna (TV) e si distingue per un approccio consulenziale, trasparente e orientato al cliente. Le risorse selezionate entreranno a far parte di una divisione già avviata e collaboreranno attivamente allo sviluppo e all’efficienza dei processi interni. **MANSIONI**:
Le risorse saranno inserite nel team Customer Care e si occuperanno di **fornire supporto operativo** ad agenti e clienti, fornendo informazioni relative alle forniture di **energia elettrica e gas metano**. Dopo un percorso formativo ben strutturato, l’addetto al customer care si occuperà di: - Gestire telefonicamente e via mail le richieste di supporto dei clienti (per esempio PMI, privati, industrie, artigiani, studi professionali).
- Analisi e risoluzione di problematiche legate a: Fatturazione, Bollette luce e gas, Consumi, tariffe e clausole contrattuali
- Verificare e comprendere le bollette dei clienti
- Registrazione appuntamenti e gestione dei contatti all’interno del CRM aziendale**.**:



- Occasionalmente contattare clienti già acquisiti per fissare appuntamenti di revisione dei contratti in essere (no attività di call center). Il ruolo prevede un mix tra attività amministrativo-operativa e attività commerciale/relazionale. È previsto un allineamento settimanale con i commerciali per aggiornamenti sui clienti **REQUISITI**
- Diploma di scuola superiore.
- Ottima capacità di comunicazione e relazione con il cliente.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word ed Excel).
- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
- Predisposizione a lavoro in team e in open space. **Saranno considerati un plus**: - Avere avuto una precedente esperienza nel settore energia.
- Conoscenza di forniture luce e gas, lettura bollette, tariffe. **Inquadramento e orario di lavoro**: - Full-time, CCNL Commercio. Retribuzione e inquadramento saranno commisurati all'esperienza.
- Orario di lavoro**:lun/ven 08:30-12:30 / 13:30-17:30**: - Buoni pasto. Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €1.000,00 - €1.700,00 al mese Benefit: - Buoni pasto Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto Al Customer Service (Montebelluna)
🏢 Scuadra
📍 Montebelluna