**Responsabilità principali**: Analizzi e risolvi problematiche su installazione, configurazione, aggiornamenti e utilizzo del software;
- Lavori con un sistema di ticketing per tracciare e monitorare ogni richiesta;
- Collabori con il team di sviluppo per escalation e per portare la voce dell'utente dentro al prodotto;
- Contribuisci a costruire la knowledge base del team: FAQ, tutorial, guide. **Requisiti**: - Hai esperienza nel settore informatico e/o sanitario
- Conosci i principali sistemi operativi (Windows), reti locali e pacchetto Office
- Hai familiarità con l’uso di CRM e software di ticketing (Zendesk o simili)
- Sai lavorare in team interfunzionali e ti piace farlo
- Sei curioso/a, metodico/a, e non ti spaventa un problema che non hai mai visto prima
- Conosci l’inglese **Competenze preferenziali**: - Hai già lavorato con strumenti di AI o hai curiosità verso il tema
- Conosci portoghese — lavoriamo anche con mercati internazionali

📌 IT Help Desk Specialist (Milano)
🏢 Henry Schein One Italia
📍 Milano