Descrizione del lavoro **Posizione aperta**: Addetto/a Assistenza Clienti - Software Contabile e Fiscale **Sede**: Montone (in sede) **Contratto**: Tempo indeterminato, con periodo iniziale di affiancamento Per un’azienda attiva nel settore dei servizi digitali e dei software professionali, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team di assistenza clienti, con l’obiettivo di fornire supporto funzionale su applicativi gestionali **in ambito contabile e fiscale**. Il ruolo prevede la gestione del primo livello di assistenza: dall’accoglienza delle richieste via telefono o ticket, all’intervento tecnico da remoto, fino alla collaborazione con altri reparti per le casistiche più complesse. Cerchiamo una persona paziente, precisa e collaborativa, che possieda **buone conoscenze contabili (prima nota, fatturazione, adempimenti fiscali di base)**, unite a ottime capacità relazionali e comunicative. Il ruolo è ideale per chi ha esperienza in studi professionali, CAF, aree amministrative o ruoli di help desk in ambito gestionale. **Responsabilità principali**
- Fornire **assistenza funzionale di primo livello** su software contabili e fiscali
- Gestire richieste tramite **ticket o contatto telefonico**: - Effettuare **interventi da remoto** tramite software (es. Supremo, TeamViewer)




- Collaborare con team interni per la **gestione di escalation o casistiche complesse**: - Supportare i clienti anche in **chiave formativa** sull’uso delle funzionalità software
- Monitorare lo stato delle richieste e curare **documentazione e follow-up** **Profilo ricercato** **Titolo di studio** Diploma o laurea, preferibilmente in ambito **contabile, amministrativo o informatico** **Esperienza** Anche breve, in uno o più di questi contesti: - assistenza clienti/help desk su software gestionali
- uffici contabili o amministrativi
- studi professionali, CAF o centri servizi **Competenze tecniche**
- Conoscenza base dei **principali processi contabili e fiscali** (prima nota, fatturazione, IVA, scadenze)
- Confidenza con l’uso del PC, pacchetto Office e strumenti di assistenza remota
- Capacità di documentare in modo chiaro e ordinato le attività svolte **Attitudine e mindset**
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto
- Chiarezza comunicativa, anche sotto pressione
- Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale
- Attitudine all’apprendimento continuo e desiderio di crescita qualificato Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.200,00 - €1.800,00 al mese Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto/a Assistenza Clienti - Software Contabile e Fiscale (Montone)
🏢 GBsoftware
📍 Montone