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ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

Posizione:

La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Service e, in collaborazione con il responsabile di reparto, si occuperà della gestione del ciclo completo dell'ordine, dalla conferma fino alla consegna e al pagamento.

In particolare, si occuperà di:

- gestione degli ordini clienti e relativo avanzamento;
- organizzazione e monitoraggio delle spedizioni, con gestione della relativa fatturazione attiva;
- gestione dei rapporti con clienti italiani ed esteri, fornendo supporto e riscontro alle richieste;
- monitoraggio degli incassi e aggiornamento dei Sales Manager;
- gestione di resi, cambi merce e riassortimenti;
- gestione e risoluzione di eventuali reclami;
- supporto alle attività di back office e Sales Department, anche durante le campagne vendita;
- aggiornamento dei database e predisposizione di report e analisi relativi a ordini e spedizioni.

Requisiti:

- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo,



preferibilmente maturata in aziende di beni di largo consumo;
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare di Excel;
- Gradita conoscenza del gestionale SAP;
- Spiccate capacità relazionali, di ascolto e orientamento al cliente;
- Ottime capacità organizzative, problem solving e autonomia nella gestione delle attività;
- Proattività e spirito di iniziativa.

Altre informazioni:

Si offre: inserimento diretto in azienda

Orario: tempo pieno dal lunedi al venerdi 8.00 - 12.00 / 13.00 - 17.00

Sede di lavoro: Ferrara (FE)

RAL indicativa: compresa fra 29.000€ e 32.000€ commisurata all’esperienza e alle competenze.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

📌 ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE (Ferrara)
🏢 Synergie Italia S. P. A.
📍 Ferrara