E-Commerce Customer Service

Ami le lingue, le persone e il buon cibo italiano? Allora continua a leggere.

Vico Food Box dal 2018 porta il meglio del Made in Italy sulle tavole di tutta Europa per gli italiani all'estero e gli stranieri amanti della cucina e delle tradizioni italiane.

Stiamo cercando una figura da inserire all'interno del nostro Customer Happiness Team che assisterà i nostri clienti. Cerchiamo un profilo Junior: nessuna grande esperienza pregressa richiesta — per noi conta più l'attitudine, la voglia di imparare ed essere in linea con il team, anche se un'esperienza pregressa in ambito clienti/e-commerce è considerata un plus.

Competenze indispensabili

- Mood Positivo e ottimista - se vedi il bicchiere mezzo pieno, non inviare il curriculum ;)
- Conoscenza eccellente della lingua Inglese scritta e parlata + un'altra lingua (preferibilmente Tedesco o Olandese o Francese)
- Ottima conoscenza di Excel
- Esperienza con siti e-commerce
- Ottima capacità di analisi e valutazione delle opportunità commerciali
- Professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività
- Problem solving
- Spirito di squadra, il team è importantissimo, si richiede estrema predisposizione ad imparare
- Customer oriented
- Scrittura creativa
- Residenza entro circa 30 minuti dalla sede di lavoro di Frattamaggiore (NA) — per noi l'equilibrio vita/lavoro è un valore importante

Cosa dovrai fare

- Essere il contatto diretto con i clienti, via e-mail, via chat e via telefono (CRM)
- Gestire gli ordini in entrata e in uscita
- Gestione delle richieste dei clienti Esteri / Italiani,



dovute a motivazioni sia di tipo logistico che di tipo finanziario
- Comunicare con i clienti periodicamente, creando un rapporto costruttivo ed empatico
- Ottimizzare i processi di gestione del Customer Service
- Gestione del contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali
- Collaborare attivamente con i vari dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino, HR)
- Rispettare KPI e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio sviluppo personale e per il dipartimento Customer Happiness
- Rispondere direttamente alla Direttrice Marketing

Nice to have

- Esperienza all'estero
- Conoscenza di più lingue (FR-DE-DK-ES-SE-FI-HU-PL)
- Passione per la scrittura e la conversazione persuasiva
- Conoscenza del settore Food e Agroalimentare

Cosa offriamo

- Stipendio congruo con esperienza - formazione onboarding e specializzante
- Entrare a far parte di un'azienda con prospettive future di crescita illimitate. E se l'azienda cresce velocemente, di conseguenza cresce anche il nostro team in termini numerici, di esperienza e retribuzione
- Un luogo di lavoro giovane e pieno di idee. Siamo aperti a nuove menti e innovativi progetti
- Ogni giorno non sarà mai uguale al precedente:



scoprire, intuire, ideare, testare, innovare, procedere, analizzare è la nostra giornata tipo! Ricerca e innovazione
- Aperitivi, eventi e attività di team building… aiutano la creatività
- Bonus aziendali, bibite e snack
- Un buon equilibrio vita-lavoro, favorito anche dalla vicinanza tra sede di lavoro e residenza

Come candidarsi

Invia il tuo CV e una lettera motivazionale a [email protected]

Dettagli del contratto

- Contratto di lavoro: Tempo determinato / indeterminato
- Orario: Full time Lun-Ven 8:30 alle 18:00
- Data di inizio prevista: entro il 7 settembre 2026

Benefit

- Bevande e snack gratis
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Bonus di produzione e Viaggi premio

Lingua

- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro

Frattamaggiore (NA) — Area Fracta Labor. Lavoro in presenza.

Retribuzione: €900,00 - €1.400,00 al giorno

Benefit:

- Bevande gratis
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Congedo parentale
- Corsi di lingua offerti
- Distributori automatici di snack e bevande
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis
- Supporto allo crescita professionale
- Viaggi premio

Domande di preselezione:

- Il ruolo richiede una conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta, necessaria per lo svolgimento delle mansioni. Sei in grado di comunicare in inglese (scritto e parlato) a un buon livello?

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

📌 E-commerce Customer Service (Frattamaggiore)
🏢 Vico Food Box
📍 Frattamaggiore